**乡镇建立“便民服务中心”的调查

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5、密切了干群关系，改善了党委政府形象。长期以来，由于办事不公开、不公正、不方便，加之“门难进，脸难看，话难听，事难办”问题的存在，群众意见很大。成立便民服务中心后，从根本上改变了过去各自为战和惟我独知、惟我独办、惟我独揽的状况，有效地改善了干群关系，进一步树立了党委、政府的良好形象。调查显示，群众对便民服务的满意率达到99%。
三、几点启示
成立便民服务中心，既是农村税费改革后加快乡镇政府职能转变的客观要求，也是广大人民群众的强烈愿望。大木厂镇的积极探索，给我们以深刻的启示：
1、乡镇政府职能转变必须立足于“便民”。只有“便民”，才能使乡镇政府更好地履行为民服务的职能。设立乡镇便民服务中心，创新了服务群众的方法和手段，是乡镇政府职能转变的有益探索。便民服务中心的服务模式以方便人民群众办事为前提，将与群众服务相关的一些分散的、互为独立的职能集中起来，集中一个口子为群众办事，实行了办事权的统一，防止和克服了乡镇工作“机关化”。
2、乡镇干部工作重点转移必须围绕“为民”。只有为民，才能使乡镇干部把“三个代表”重要思想落实到行动中。成立便民服务中心后，乡镇干部的工作重心真正转移到了为民服务上。同时，日常事务性工作由便民服务中心办理后，其他干部可以集中更多的时间和精力深入基层了解情况、思考问题、化解予盾，这既促进了乡镇干部为民服务能力的提高，也促进了乡镇党委、政府为民服务水平的提高。
3、乡镇便民服务中心的一切工作必须做到“利民”。只有“利民”，才能体现便民服务中心的价值，便民服务中心也才有生命力。乡镇便民服务中心要坚持“以民为本”的工作理念，把“让农民群众满意”作为各项工作的出发点和落脚点。这样，既有效维护了农民群众的根本利益，又可以提高群众对党委、政府的信任度和满意率。

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