市经贸委关于综合治理工作情况汇报
二是重视《信访条例》和相关法律法规知识，掌握信访政策，并在相关会议上介绍信访工作的现状，宣传信访工作的重要性、必要性、长期性，使大家进一步增强了做好信访工作的自觉性、责任感、使命感和紧迫感。
三是加强制度建设。我们视制度是根本，是使信访工作规范、有序进行的必要条件。我们制定的规章制度有：《信访工作实施意见》、《信访工作责任制及追究制》、《来信来访登记办理规定》、《领导接待来访制度》等。在制度中对信访的受理范围、办理程序与原则、办理结果的报告、回复以及领导者的责任、义务都有明确的规定。
四是坚持每季度召开不少于一次的信访工作领导小组会议，分析和了解信访形势，及时掌握信访动态，积极排查信访隐患和不稳定因素，确定解决重大信访问题，指导、协调和部署信访工作。
五是责任到人，措施到位。为进一步抓好信访工作，经贸委实行委、局、企业三级信访管理网络，采取分级负责，归口办理，谁主管、谁负责的形式，认真落实信访工作目标管理责任制。做到了任务明确、责任到人、包干到底、权责统一。群众信访出现在哪一级就由哪一级负责，不回避矛盾、虚于应付、敷衍塞责。来信来访工作件件有着落，事事有回音。来信来访，凡是需要本系统的局、协会或企业处理的，我们立即批转，并跟踪督查、督办，把反映的问题处理到位。凡是需要我委处理的，我们从不推诿、懈怠，不草率了事。对于检举违纪问题，我们重证据，在认真调查了解、查明事实真相的基础上，最后才集体研究做出相应处理。对于对我们的工作和执行的政策有误解的，我们总是不厌其烦的耐心地进行解难释疑，使其正确对待、心平气顺。对于要求解决个人问题，寻求帮助的，我们在政策允许的范围内尽量给予关心和帮助。对于越级集体上访的，我们慎重应对，并采取领导包保责任制加以解决。几年来，各级、各部门领导坚持信访工作一把手“亲自抓，负总责”，并层层抓落实，确实把信访工作落到期实处，取得了群众的信任，减少了重复上访现象。
六是坚持领导亲自接待、阅处信访制度。委领导不管工作再忙、任务再重都坚持亲自接待来访群众，亲自阅处人民来信，亲自督查、过问、处理信访工作。两年来，共接待来访365人次，受理人民来信18件，这每次每件都是经过本委领导处理的。
在抓信访工作方面，我们还采取了以下措施：
为及时掌握信访信息，把信访问题解决在基层，我们还采取以下措施：
1、经常组织信访联络员深入困难企业和重点单位与群众直接交谈，加强超前预测和防范，及时掌握各方面信访动态、信访苗头、信访隐患。
2、定期召开信访工作专题汇报会，目的是查隐患、找问题、想办法、订措施，使信访工作中出现的难点、热点等问题能时刻做到心中有数，以便早发现、早介入、早化解，把不稳定因素或信访隐患消灭在萌芽状态。
3、积极做好节日期间的社会稳定工作。“五一”节、国庆节、春节，放假时间长，各类人员相对集中，各种矛盾容易交汇。为了防止出现集体上访情况，我们每次都是通过会议或通知等形式责成各部门加强值班，注意信访信息，有重点地做好信访预案工作，从而有效地保证了节日的稳定。
四、关于困难群体，抓好源头治理