地税机关强化效能建设创优发展途径思考
（三）是推进机关效能建设，必须强化干部的服务意识。
要合理整合办税服务厅的窗口设置，实现“一窗受理，内部流转，及时审批，限时办结。”切实解决分工过细，忙闲不均，难以考核的问题，贯彻落实“两个减负”的要求，减少审批环节，简化审批手续，缩短审批时限，切实提高涉税事项的即办率。正确处理优质服务与规范执法的关系，以创优质服务为主题，建立健全集纳税申报、信息咨询、政策发布、业务辅导、工作流于一体的网络服务体系，完善政务信息公开机制，主动接受纳税人的监督评议，尽力完善“三四五六”服务体系即：推进“三时”服务（准时服务、及时服务、延时服务），落实“四办”要求（符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、涉及各方的协调办、后续办理的预约办），坚持“五零”标准（征纳沟通零距离、执法流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务行为零投诉），实行“六项”制度（首问责任制、承诺服务制、办税公开制、ab岗工作制、领导接访制、意见反馈制），不断提高服务质量和服务效率，最大限度地方便纳税人。
（四）是推进机关效能建设，必须提升干部的综合素质。
机关效能的提高，前提是人的能力的提高，能力建设是提高人的素质的关键。知识就是力量，素质就是财富。各级地税机关要通过开展深入学习实践科学发展观活动，提高地税干部的思想素质和品德修养，提升科学发展的能力。要继续实施大规模业务培训，提升地税人员的业务操作能力和工作执行能力。每个地税干部都要以时不待我，只争朝夕的精神，不断学习，勤于学习，刻苦钻研。用知识武装自己。始终站在时代的前列，用发展的眼光，宽阔的视野观察问题，分析问题，解决问题，在提升地税机关效能，创建最优发展环境中大有作为。
（五）是推进机关效能建设，必须加强对效能建设的监督与考核。
要顺利推进机关效能建设，必须强化对效能建设的监督与考核。要建立督查工作机构，明确职责，落实责任，加强协调，把目标管理，工作督查，行为监察等工作有机整合，对涉及机关效能建设范畴的各项行为、职能、程序、措施进行即时督查督办。要严格考核奖惩，制定科学的、量化的、操作性强的绩效考核办法，将绩效考核与公务员年度考核结合起来。并把考核结果作为干部业绩评定，奖励惩处，选拔作用的重要依据。要把内部监督和外部监督有机结合起来，把机关作风行政效能的评议权交给纳税人，交给社会各界，把效能投诉处理工作当作强化效能监督，密切干群关系的重要途径，努力形成结构合理，配置科学，程序严密，制约有效的效能建设运行机制。
地税机关效能建设活动只有更好，没有最好，是一项长期永无止境的工作。我们要以深入学习实践科学发展观为主题，以服务地方经济社会发展为核心，以提高工作效率为重点，以依法高效，创建党政领导满意，纳税人满意，社会各界满意的地税执法环境为目标，以改革创新为动力，通过开展效能建设活动，使我们地税部门办事效率明显提高，工作作风明显转变，办税廉洁公信度明显提高，涉税审批时间明显缩短，服务态度明显改善，为创建最优政务环境，服务地方经济社会发展作出地税部门应有的贡献。