客户服务管理工作细化执行与模板

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目录第一章客户服务管理岗位设计与工作事项 4第一节客户服务管理岗位设计与目标分解 4一、客户服务管理岗位设计 4二、客户服务各岗位目标分解 6第二节客户服务管理各岗位工作事项 9一、客户管理岗位工作明细 9二、客户开发岗位工作明细 12三、大客户管理岗位工作明细 13四、客户关系岗位工作明细 14五、售后服务岗位工作明细 15六、客户投诉岗位工作明细 16七、客户信息岗位工作明细 17八、呼叫中心岗位工作明细 18第二章客户开发细化执行与模板 21第一节客户调查分析流程与工作执行 21一、客户调查分析工作流程 21二、客户调查分析执行工具与模板 22第二节客户开发流程与工作执行 26第三章客户关系管理细化执行与模板 27第一节客户回访流程与工作执行 27一、客户回访工作流程 27二、客户回访执行工具与模板 28第二节客户接待流程与工作执行 30第三节客户关系维护流程与工作执行 31第四节客， 名称：客户服务管理工作细化执行与模板，我们己经对客户服务管理工作细化执行与模板进行杀毒，以保证您的安全下载客户服务管理工作细化执行与模板，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，客户服务管理工作细化执行与模板的文件大小为365 KB。