提高一对一沟通技巧

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积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来．这样的对话为思想火花的迸发营造了空间．在快速交谈中偶尔也会有智慧的碰撞，但快节奏更多时候意味着思考的缺失．
  

积极倾听可以防止出现破坏性的对话方式．它不会引发或强化“家长式”或“儿童式”沟通．
  

积极倾听能掩盖对话过程中的情绪，让讨论更容易开展与把握．
  这些技巧与更宏大的合作战略到底存在着什么样的联系呢？迪亚欧建筑工程设计公司（The Ritchie Organization）的CIO马林（Jim Marin），有经验之谈：

  “不管公司规模大小，任何技术进步的发展与实施都离不开沟通，有效的沟通是技术变革的关键．通常，技术变革要求改变业务流程，在现有的业务构架中嵌入新的软件（技术）；或改变既有流程，以适应现有技术改进后的变化．

  “与人合作，共同去寻找用技术改善业务流程的机会，这是我的主要工作之一．我们会整合知识，让所有人都能利用上它们．这有风险，因为我们必须在最能发挥作用的地方安置有限的资源．我们要寻找所需的信息，以保证我们解决的是他们的实际问题，而不是我们假想出来的问题．

  “成功管理此类变革需要你进行很多沟通工作．有力的一对一或团体沟通技巧可以帮助确保沟通不跑题，为合作的成功开展营造必要的互信基础．为了确保合作朝正确的方向发展，需要一位强有力的领导者．这很关键，然而也不能忽视领导者领导的是合作过程，而不是讨论过程．

  “在努力提高自身沟通技巧的过程中，我发现最容易提高的往往是我自己可以掌握主动权的那部分．变革需要决心．在交谈中，我努力做到更坦诚，更全面地看问题，并设身处地考虑别人的想法，最终认识到大家思维的差异．这是好事．

  “在我提高自身技巧的过程中，更具挑战的是如何把自己的注意力转移到对目标和结果的关注上，而不是所用的方法上．从别人的话中了解其想法和感受，这更难．最难的是抛却我自己的期望，让最好的解决方案从对话中产生．

  “经过了所有努力，我想我的态度改变了．我自己更变通了．我努力地表述我的观点，尽量做到所言即是我所思．这其实并不容易，但最后收到了不错的效果．作为CIO，我的人际沟通能力得到了加强，沟通效率得到了提高．与人打交道时更有信心，更清楚该如何去影响沟通的方向．这让一对一沟通轻松了许多，从长远来看，也让整个变革过程变得更加令人满意．”

  成功的合作依赖于合作各方进行对话的能力，以及专注于寻找最佳并互惠的解决方案的能力．

  积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来．这样的对话为思想火花的迸发营造了空间．

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