领导沟通的若干技巧

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    5、善于倾听，领悟领导的话外音

    在实际工作中，学会倾听提高领悟力，要善于领悟领导的画外之音，对于自己的发展有着重要的意义。

    某公司的一位主管，当他是职员的时候，一次老板找他谈话，老板先是夸了他的业绩不错，认为可以担当更重的职责，然而又说最近行业不景气，利润比去年下滑得厉害，最后就问这位职员如果你做部门主管的话会不会考虑裁员。当时他愣了一下，马上就第一感觉说不会，因为很多同事都一起出生入死的。记得当时老板脸色有点变，后来，他的同事升了部门主管。事后他才明白，老板的意思就是想裁员，如果他不是凭个人感情用事，而是站在企业发展的角度去考虑，那么升职的就会是他。

    由于上次教训，这位职员开始注意老板的语言，有一次老板要去欧洲出差，在此之前问他：你的英文和老外交流没问题吧？虽然他对英语不那么自信，但他听懂老板的潜台词是：如果可以的话就让他一起去欧洲。他当然就说没问题，果然他获得了这次公干的机会，而英文上的不足他就在回家后补。

    和老板一起在意大利的时候，他们拜访一些老客户，老板对其中一位客户的产品明显感兴趣，但价格有一点高，就用咨询的口气问他，这位职员回答是很不错，值得购买。其实他知道老板已经做好了买的决定，只是确定一下。果然，老板兴高采烈地和这家公司签约了。

    后来这位职员在很多时候，听着老板的话，联系他前面的话语，看着他的表情，他就能知道老板的话外之音是什么了，回国之后这位职员升上了主管的位置。

    6、把老板当作第一顾客

    无论我们从事什么职业，都要把它看作是自己的事业，把自己看作是一家公司 ，而自己就是这家公司的经营者。

    公司的赢利来源于为顾客创造价值，赢利的大小取决于你为顾客创造价值的大小。作为打工者，老板就是你的顾客，而且是最大的客户，因为他在花钱购买你的服务，从这个角度来说，老板无疑是你的第一大客户，你也应该把老板当作第一顾客。

    如果你把老板当成第一顾客，那么你就要学会推销自己，同时想办法增加自身的价值。

    把老板当作第一顾客是以一种积极的态度来看待自己与老板的关系。如果按照“顾客是上帝”的营销理论，你就不会责怪老板的严格和挑剔了。

    记住：得老板者得舞台。

    遵循上下级关系的游戏规则，是人走向成熟的重要标志之一，是自身修养的再现。做一个优秀的下级比做一个优秀的上级更能体现一个人的人生价值。有一段格言值得深刻去领悟：别人可以替你开车，但不能替你走路；可以替你做事，但不能替你感受。人生的路要靠自己行走，成功要靠自己去争取。天助自助者，成功者自救。这个世界上，惟有你才是你自己的救世主。

　

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