身在高层，比的就是沟通
第三个是角色通过。人与人之间的差异可能会形成矛盾，矛盾可能会带来得罪，亦有可能会引起斗争，斗争可能会引起抵抗，抵抗可能会引起强烈的冲突。角色行为与角色期待不同，你的角色行为与别人的角色期待不一致，别人就会对你形成差异和矛盾。这就要求要把沟通的黄金法则和白金法则结合起来。黄金法则是你希望别人怎样对待你，你就怎样对待他。白金法则是别人希望你怎样对他，你就怎样对待他。这就要求我们要学会换位思考和角色转换。内部沟通的有效性与企业文化密切相关，企业文化首先是企业主要负责人的个性风格的特征，但是一个人的东西是很孤独的，一定要把很孤独的的东西变成群体和组织的关系，也就要把这种个性风格变成大家的，变成全体员工认同的文化。但是，最根本的还是要把它变成一种管理技巧，变成一种管理制度。比如人力资源的奖惩体系最能说明企业的价值取向。所奖励的就是企业提倡的，所处罚的就是企业反对的。特别是我们以怎样的态度方式来对待人，对待钱。因此，我们现在的制度体系就是把人文精神法制化，毕竟道德的力量是有限的。外部沟通新经济时代与传统经济时代已大不同，但有由于所有的人都是根据已往的经验来构筑新的世界，我们的思维方式往往还会停留在过去。因此我们在沟通过程中一定要考虑别人文化理念、行为习惯；但另一方面由于我们还停留在过去看今天，我们听到的，是我们想听到的，看到的，是我们想看到的，用过去的经验来判断现今的事物，这是不妥当的。站在领导的位置上，就要充分考虑用别人能够接受的方式，用新的理念与别人交流，让别人更大地超越自我。让我们来画一个坐标系，纵坐标代表沟通的程度，下面是低，上面是高；横坐标是管理的程度，左边是低，右边是高。然后在坐标的四个象限上再加上第三个坐标——时间坐标。随着时间的推移，员工的承受程度从低到高，其实也是员工的素质的提高过程。那么随着时间的推移，管理方式应该怎样？沟通方式应该怎样？员工素质不高的时候，是高管理低沟通。随着员工的素质提高，变成了高沟通、高管理。员工又往前走了，则成了高沟通低管理。管理的程度少了，但沟通程度仍然保持，说明员工认同企业文化，认同企业的制度体系，认同企业的管理模式。
最后回到低沟通低管理，员工内心的追求，是一种文化，一种信仰，从“我要做“变成“要我做“。所以随着员工素质从低到高，企业的管理也从指导型到组织型再到自觉型，员工从不同到认同。不同的阶段有不同的方法，在同一阶段对不同的人也有不同的方法，这样才有有效性，才有操作性。
总而言之，在管理过程中都是因地、因势、因人而宜的。结束语：
一、信息沟通是自觉的，用你最能理解的言语去理解、去考虑你要沟通对象。
二、信息沟通是期待的，不是你期待的，是你的沟通对象期待的，是他想要的。
三、信息沟通是有要求的，要达到我的预期效果，但是必须符合上面两条。