期望赢得争论的误区

期望赢得争论的误区,标签：社交礼仪,社交礼仪大全,http://www.xuehuiba.com

　　经理的方法是：静静地听顾客说话；等顾客说完，让售货员说话；经理承认不知道西服掉颜色，并征求顾客意见：

　　"现在怎么处理，本店完全听从您的意见．"顾客说："有什么法子可以防止掉颜色呢？"经理说："能否请您试穿一个星期再作决定？您那时候还不满意，请您退货．"结果，顾客穿了一个星期，西服果然不掉颜色了．

　　做一个好听者不仅要认真听对方的话，还要养成良好的听话习惯．听人说话要注意礼貌．要专心致志地听，眼光要和讲话者交流，适当以表情姿态呼应对方的讲话．眼光切勿飘忽不定，不要做其他事情和显出不耐烦的样子．不要轻易打断对方谈话或接过话头代下结论，要是没听清时才能打断对方，有礼貌地提出询问．

　　要想学会听，还得学习一些听的方法，对自己进行听力训练．

上一页  [1] [2]