06全国导游考试题库2

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按照事先计划，新婚夫妇小钱和小赵俩人办完婚宴后要外出蜜月旅游。在这之前他们找到了一家旅行社，在洽谈游程过程中，不是对景点有不同看法，就是嫌价格太高谈不拢。最后，旅行社的业务人员把他俩请到里面一间房内，拿出出境旅游的节目表供他俩参考，并特别推荐某国七日游的特价票，小钱和小赵觉得很满意，一致同意了旅行社的意见。在付团款时，小钱还询问了几个与旅游相关的问题上，比如吃饭的标准，住宿的等级以及宾馆在什么地方等，认知业务人员回答的却很含糊……

到了国外，迎接他们的是一辆旧大巴，规定的旅游节目和吃饭时间者抓得很紧，惟独购物和自费活动时间却放得很长。除此之外，游客不给小费，境外导游面色难看，有些自费项目不想参加就得在车上等上老半天，最恼火的是境外导游还骗他们去看“黄色节目”，小钱和小赵都感到此番蜜月旅游并不甜蜜。返程回家后，他们联名写了一封投诉信到旅游质监部门。后来才得知，这家旅行社是没有经营出境旅游资格的旅行社。新婚夫妇突然明白了当时为什么旅行社的业务人员请他们到里间谈业务的原因了。

请对上述案例作出分析与处理：

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