2017年度行政服务中心工作总结

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　　3、窗口人员管理工作有待进一步提高。目前部分入驻中心单位没有派驻业务骨干或业务素质高的工作人员到中心窗口上班，同时授权不到位，影响办事效率提高；个别单位派驻人员不够多，窗口拥挤，群众有所意见等。还有，现在推行网上审批工作，部分窗口工作人员还未能熟练使用电脑，难以适应网上审批服务工作的需要。

　　4、中心大厅办事窗口少，影响中心功能的发挥。未设立统一收费处，造成办事群众两头跑。

　　5、部分窗口硬件设施滞后，难以适应工作需要。

　　三、下步工作

　　1、加强和规范行政服务中心管理。深入贯彻落实科学发展观，按照《进一步加强行政服务中心建设与管理的规定》（明委办〔20xx〕64号）文件精神和县委“创五优争先行”活动要求，建立和完善中心管理机制，创新服务方式，对现有入驻中心窗口单位，进行规范性管理，确保为业主和群众提供高效服务。

　　2、继续开展网上审批的各项工作。继续清理审批项目，继续催缴电子政务数字证书未申购的单位。督促有关职能单位将政务网接入具有审批职能的科室，配置符合网上审批系统运行的电脑设备。

　　3、进一步完善服务。针对办事人员对诸多部门的审批政策不熟悉、程序规定和前置要求不了解的特点，中心下一步将配合窗口单位制作项目办理流程图、及每种办件的示范文件提供给办事群众，方便群众办事。

　　4、继续做好乡镇行政服务中心建设工作。努力推进全县乡镇行政服务中心建设工作，建立和完善市、县、乡、三级网络体系。试点工作先在光明乡、黄潭镇、大源乡三个乡镇开展，力争在年底前完成乡镇行政服务中心试点建设。开拓创新，为加快我县经济发展步伐提供强有力的组织保障。

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