宾馆管理标准管理手册

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第一层次管理手册第一章总则（2）第一节前言（2）第二节宾馆简介（3）第三节手册使用（4）第二章质量/环境方针（6）第三章体系策划（8）第一节管理职责（8）第二节管理体系（13）第三节环境因素（16）第四节法律与其它要求（17）第五节目标、指标和管理方案（18）第四章过程管理（19）第一节顾客要求的评审（19）第二节能力、意识、培训控制（20）第三节交流（21）第四节文件控制（22）第五节采购（23）第六节服务过程控制（24）第七节环境管理运行控制（26）第八节监视和测量装置控制(27)第五章监测、分析和改进（28）第一节监视和测量（28）第二节不合格控制（30）第三节内部审核（31）第四节记录和资料分析（32）第五节纠正和预防措施（34）第六节管理评审（35）第七节持续改进（36）附录一：程序文件目录（37）附录二：管理手册编审人员名单（38）附录三：手册更改登记表（39）， 名称：宾馆管理标准管理手册，我们己经对宾馆管理标准管理手册进行杀毒，以保证您的安全下载宾馆管理标准管理手册，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，宾馆管理标准管理手册的文件大小为5.41 MB。