销售业务的基本流程

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(一)接听电话在房产营销过程中顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过电话进行的售楼人员的电话接听不仅反映了其个人的素质和修养更是体现了该房地产开发商或代理商的形象A、基本要求1、接听电话必须态度和蔼、语音亲切一般主动问候“**花园或公寓、你好”而后开始交谈2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面销售人员应扬长避短在回答中将产品的卖点巧妙溶入3、在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯如客户的个人资讯(姓名、地址、联系电话等)、客户对产品的具体要求的资讯(价格、面积、房型等)4、最好能直接约请客户来现场看房5、马上将所有资讯记录在客户来访表上B、注意事项1、作好应答准备销售人员在正式上岗前必须相当熟悉楼盘各种情况根据统一答客问、销讲、统一说辞使电话应答中和以后现场接待时口径统一顾客往往是看广告后来电询问的因此事先必领了解广告的诉求内容认真仔细考虑客来电可能提出的问题以便在， 名称：销售业务的基本流程，我们己经对销售业务的基本流程进行杀毒，以保证您的安全下载销售业务的基本流程，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，销售业务的基本流程的文件大小为6.08 MB。