员工服务培训计划表

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表65 常规企业一线员工服务培训课程表课 程 内容 训 练 对 象现代市场营销与全面优质满意服务 基层 一线名牌战略与服务 Y Y服务营销与公关礼仪 Y Y内部市场与内部市场满意服务 Y Y如何实施顾客满意调查 Y Y如何培养和管理高质量的服务队伍 Y Y如何预防和处理顾客抱怨 Y Y顾客类型、心理与人际关系应对 Y Y服务人员顾客拜访艺术 Y Y服务人员的信函艺术 Y Y服务人员的电话沟通艺术 Y Y服务人员言行的自我管理 Y Y， 名称：员工服务培训计划表，我们己经对员工服务培训计划表进行杀毒，以保证您的安全下载员工服务培训计划表，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，员工服务培训计划表的文件大小为9.00 MB。