地盘施工处理投诉管理工作细则

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1、目的：在第一时间内及时处理因施工引起的周边居民投诉确保施工的正常进行确保第一时间正确解决问题2、范围：适用于地盘周边地区业主和居委对施工行为的投诉3、职责3.1工程部经理负责对投诉的处理进行指导和策划3.2配套部经理负责落实施工噪音办证对供电影响提供配套协调服务3.3地盘主任直接操作处理投诉4、程序4.1地盘主任接到投诉后根据投诉成因向工程部经理汇报或向配套部经理提出服务要求4.2地盘主任在第一时间赶到投诉点处理4.2.1购买150元左右鲜花和水果4.2.2登门倾听投诉接受批评说明原因4.3地盘主任提出综合解决方案报工程部经理、分管副总、物业公司总经理4.4地盘主任实施解决方案并将处理情况记录于工作日记， 名称：地盘施工处理投诉管理工作细则，我们己经对地盘施工处理投诉管理工作细则进行杀毒，以保证您的安全下载地盘施工处理投诉管理工作细则，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，地盘施工处理投诉管理工作细则的文件大小为192 KB。