客户分级流程

标签：仓库管理流程图,项目管理流程图,
客户分级流程工作目标 知识准备 关键点控制 细化执行 流程图1．提升客户满意度、忠诚度2．提高公司经济效益 1．熟悉客户分级管理的基本知识2．掌握客户分级服务方案的编制方法 1．分级必要性分析客户服务部根据客户数量及不同客户带来收益的差异，组织相关部门论证客户分级管理的必要性 相关报表2．确定客户分级目的客户服务部在确定进行客户分级后，需要明确客户分级目的，一般包括提高客户满意度、忠诚度和销售成交率等3．分析已有客户指标客户服务部进行客户分级主要分析的指标包括累计销售额、信用状况、销售利润率和销售额增长率等 相关报表4．找出大客户客户服务部通过对客户指标的分析，选择其中对公司利润贡献、信用状况都较好的客户作为公司的大客户5．制定《客户分级服务方案》客户服务部将大客户与普通客户区别开，有针对性地制定《客户分级服务方案》， 并报送总经理审批 《客户分级服务方案》6．执行《客户分级服务方案》客户， 名称：客户分级流程，我们己经对客户分级流程进行杀毒，以保证您的安全下载客户分级流程，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，客户分级流程的文件大小为139 KB。