客房部质检细则

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客房部质检细则一、质检组织机构二、质检程序先由服务员自查再由督导复查再由经理抽查三、质检内容1、仪容仪表如：头发、口红、制服、指甲等是否符合标准2、礼节礼貌如：对同事、同客人、同上司对领导3、行为规范如：要求符合酒店员工手册、部门规定、各项规章制度4、卫生状态如：要求干净彻底无死角卫生、无异味、无污渍、无四害、无灰尘、无杂物5、设施、设备如：客用设施、内部使用设施、设备公共区域设施设备6、消防如：消防器材完好性、可靠性、畅通性7、酒店内、外部信息如：管理人员、营业时间、电话服务内容、外部景点介绍交通等8、节能如：节水、节电、节成本9、业务技能如：业务知识、基本职能、熟练程度及灵活性会议室质检内容一、门1、门锁开启关闭是否灵活；2、门活页是否正常有无异响；3、门上的油漆有无脱色或损坏；4、门牌有无破损是否稳固二、货柜1、货柜门开启关闭是否正常活页有无损坏或松动；2、货柜门有无破损；3、备用品， 名称：客房部质检细则，我们己经对客房部质检细则进行杀毒，以保证您的安全下载客房部质检细则，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，客房部质检细则的文件大小为3.19 MB。