物业管理客户服务金典

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目录第一章物业管理服务企业客户服务综述一、物业管理服务企业组织架构二、客户服务中心岗位设置三、工程技术部岗位设置四、客户服务中心经理职责权限及任职资格五、客户服务中心总值职责权限及任职资格六、客户服务中心前台服务员职责权限及任职资格七、工程技术部经理职责权限及任职资格八、土建/精装工程师职责权限及任职资格九、安全管理部经理职责权限及任职资格十、消防安全主任职责权限及任职资格第二章物业管理服务的早期介入与前期运作一、前期物业管理服务协议二、物业日常管理服务指标承诺第三章物业管理服务企业人力资源管理一、员工入职与试用工作规程二、员工培训工作规程三、一线员工仪容仪表培训手册四、员工月度绩效考核规程五、岗位工作考核评分细则第四章物业管理服务企业标准化客户服务一、业主收房手续的办理流程二、二次装修管理工作手续的办理流程三、住宅使用说明书四、天然气使用管理协议五、治安、消防安全协议书六、房屋装饰装修管， 名称：物业管理客户服务金典，我们己经对物业管理客户服务金典进行杀毒，以保证您的安全下载物业管理客户服务金典，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，物业管理客户服务金典的文件大小为981 KB。