客户投诉处理工作程序

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《客户投诉处理工作程序》表格为模板格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：客户投诉处理工作程序下面是某物业管理服务企业客户投诉处理工作程序供读者参考客户投诉处理工作程序1．目的明确客户投诉处理工作的程序2．范围适用于对客户投诉的处理3．职责客户服务助理负责投诉的记录工作客户服务助理、客户服务主任负责对投诉进行协调与处理4．工作程序客户对物管服务公司经营、管理、服务方面不论采取哪种方式的投诉均由接待部门进行记录然后反馈到客户服务中心⑴客户服务主任将每项投诉记录在《投诉登记表》及《投诉处理单》上并转给相关责任部门⑵责任部门接到《投诉处理单》后对投诉项目进行调查并限期整改⑶对重大问题的投诉各责任部门不能处理或需要统一协调的由物管服务公司总经理组织相关部门、人员进行检讨落实解决措施及责任人限期进行处理⑷责任部门将投诉处理结果反馈给客户服务中心客户服务中心再将处理结果反馈给客户⑸客户服务主任视情， 名称：客户投诉处理工作程序，我们己经对客户投诉处理工作程序进行杀毒，以保证您的安全下载客户投诉处理工作程序，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，客户投诉处理工作程序的文件大小为6.41 MB。