服饰营业员培训资料

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（一）、营业员日常服务技巧一、营业员应如何招呼顾客?1、当顾客经过公用通道时营业员须主动招呼并简要介绍本专柜品牌如”欢迎光临台湾钡萱”欢迎光临苹果牛仔”等.2当顾客进入专柜时:”迎宾词十品牌销售情况十喜欢请试穿一下”3、如顾客的同伴凝视或触摸某商品时营业员业员应及时介绍该商品一切相关信息例如面料颜色.款式.做工价位等.并积极鼓励顾客试穿.二、如顾客请营业员帮忙挑选商品怎么办?1、愉快地接受顾客的请求尽心尽力地为其做好参谋简单了解一下顾客的要求并根据本专柜货品情况大胆果断地帮其挑选不要不好意思.顾客请营业员帮忙挑选就是一种信任.应抓住这一心理将对营业员的信任转移到商品上.三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?对顾客同伴的不同意表示理解和尊重观察顾客对同伴意见的重视程度.如顾客有自己的主见主推顾客中意的商品如同伴意见份量较重则先博得同伴好感.赞美试穿效果并鼓励顾客同伴也试穿一下或适当争求同伴， 名称：服饰营业员培训资料，我们己经对服饰营业员培训资料进行杀毒，以保证您的安全下载服饰营业员培训资料，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，服饰营业员培训资料的文件大小为289 KB。