房务部培训手册

标签：企业培训方案,企业培训计划,
房务部概况目录1．房务部组织架构2．房务部各部门的功能3．房务部备部门主管姓名及办公地点RoomDivisionintroduction房务部概况2．房务部各部门的功能AuQEPARTMENTFUNETIONSOFROOMDIVISION2．1前务部各部门的功能1．推销客房：前台部主要就是推销客房由于客房的出租收益是酒店的主要收入前台部便肩负着比一重任部门内其他的工作包括办理订房临时入住登记手续分配房间提供准确的房间资料及提高酒店的入住率和房间收入2．客人咨询：联系其他部门满足客人在住宿、饮食、旅游及享受上能达到理想的要求3．邮电及消息传递：客人的信件、口讯、电讯、电报、电话都是经过前台部接收的发放的因而成为消息的集中地及桥梁4．保安措施：房间钥匙的管理好坏将直接影响到客人及酒店的安全若能有妥善的处理则客人可以高枕无忧从而提高酒店的信誉5．行李处理：酒店负责为客人处理一切行李及提供存储服务， 名称：房务部培训手册，我们己经对房务部培训手册进行杀毒，以保证您的安全下载房务部培训手册，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，房务部培训手册的文件大小为5.20 MB。