某员工服务技能大赛理论问答资料

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姓名：职位：编号：年月日序号程序标准及要求分值得分1形象展示仪容仪表1、头发：男士后不盖领侧不盖耳；女士后不垂肩前不盖眼；2、面容清洁男士不留胡茬女士淡妆；3、手指甲：干净指甲不长不涂指甲油；4、服装：着本岗位工作服干净熨烫挺括纽扣全面无破损无污迹佩戴工号牌不得将衣袖裤脚卷起；5、鞋：穿便于工作的黑色鞋子布鞋要干净皮鞋要光亮无破损；6、袜：男士穿黑色袜子女士穿肉色丝袜干净无绽线；7、饰物：只准带手表不得佩戴其他饰物2站姿按标准姿态站立姿态自然美观2坐姿坐姿端正标准女士姿态优雅男士大方得体2走姿行走姿态大方步伐适中步调一致22英文介绍1、语言流畅声情并茂；2、言之有物主题突出；3、功能介绍全面；4、富有感情33中文介绍54知识问答及案例分析基本原则及解决办法145总分30注：形象展示各项给分以0.5分增减；知识问答部分中文题目2道每题5分英文题目一道每题4分......， 名称：某员工服务技能大赛理论问答资料，我们己经对某员工服务技能大赛理论问答资料进行杀毒，以保证您的安全下载某员工服务技能大赛理论问答资料，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，某员工服务技能大赛理论问答资料的文件大小为936 KB。