职业规划目标及沟通形象设计论文
对于职场女性，还有更多的关注点。一是高跟鞋。套用小s的观点，不穿高跟鞋一点气场都没有。二是化妆。女性在职场上化妆，是对别人的尊重。在清洁的基础上，让自己气色更好，肤色更均匀，也是增加自信心的方法。以无妆胜有妆的淡妆取胜，如果为增加权威感，可以加重眉毛和眼线的修饰，可以立刻使人显得精神抖擞。三是首饰的选择。首饰一定注重品质，否则宁可不戴。材质以钻石、珍珠配以贵金属材质为佳，水晶、玉石等则次之。此外数量不超过三件。
在职业形象的基础上，人力专员的沟通形象应该是平和耐心、客观开放。这里的沟通形象包括说话形象和非言语形象。说话形象，它是沟通形象的一个重要组成部分。人力专员的说话形象应该是问话切中要点，但不会令人难堪。而非言语形象应该语调平稳，态度耐心，自信而不自大，不过于焦虑、急切或低三下四，特别要留心肢体语言，因为肢体语言会显示出个人的气质风度。
（二）如何塑造
有人总结了亚里士多德的《修辞学》中如何成功地说服他人的三个最重要的要素：人品（ethos）、感性（pathos）和理性（logos）。说服者必须在说服前完好展示自己的人品，以证明自己有讲话的资格和值得信任的品质。感性则是在听众信赖说服者的基础上起鼓动要素的，激发出听众的热情，并最终听从说服者的建议。理性就是讲道理，通常是最后上场的压轴好戏。但除非听众已在感情上站在说服者这一边，否则大道理和论点、论据就根本不起作用。
在人力资源部门，这三点同样吃香。人力资源管理任务的性质属于关注人的任务，和关注业务的任务不同，人力资源管理要求管理者高度重视人际关系的和谐，但同时又要求高效和效果明显。所以在进行人力资源管理工作的时候，要注意对方的情绪和感情，让对方明白人力专员并不是站在他的对立面。这是塑造人力专员平和耐心、客观开放的职业沟通形象的最基本的原则。具体来说，分为言、听、行三部分。
言
作为下属，人力专员要注意直属上司的管理模式以及企业的内外环境。
与上司说话，要百分之一百的尊重。
与部门内同事说话，要懂得“凡事留一寸日后好相见”。
与其他部门的同事说话，要随时调整自己的说话风格，要求感同身受，随机应变，高瞻远瞩，自我超越。
在说话的时机，态度和语调要符合企业的文化氛围。在工作上，语调要沉稳，应对要耐心，回应要积极。在休息时，语调可以轻松点，调动同事的情绪，并且主动去询问他们的工作情况，从而收集信息。但特别要注意，不能和同事一起抱怨企业如何如何。在职场上，无论好话坏话，最终都会传到企业每个角落，所以当同事在抱怨的时候，(www.xuehuiba.com)职业规划专题组推荐。能不应和的就不应和，不能不搭理的就安慰几句，最后转移话题。
听
在倾听上司、同事的时候，要注意不能犯了这三个常见的障碍：过度加工，即按照自己的主观意愿对信息进行过滤和加工；注意力不集中，可以一边听一边在脑海里提问自己这人说这话是什么意思，但不能同时回答这些问题，因为在听的时候同时进行加工，很容易扭曲、记错接收的信息；没挖掘出发送者的目的。
行
1. 接触到别人的视线时要友好地扬一下眉，眼睛亮一下，让对方接受到人力专员的善 意，更易于事务的执行；
2. 与人握手要坚定而不过于热情，让对方对人力专员形成沉稳可靠的印象；
3. 要尽量不做小动作，这样看起来沉着而有分寸。
4. 不要两腿交叉，这是一种防卫姿态，容易形成不自信的形象，同时看起来也粗俗不雅；
5. 不要理理头发、抠抠指甲，或作若有所思状，这些都表示缺乏自信或感到无聊；
6. 不要向后仰着头从鼻子底下看人，这样看起来高人一等；
7. 不要触碰别人，侵入别人的领地是违反行业规矩的行为。
除了上述7个普通人力专员的要点，对于新入职的女性人力专员，以下几个方面要特别留意。
不能害羞。虽然脸红让人看起来甜美、可爱，但它也传达了你不成熟和不坚定的心态。 因此，当感到脸红的时候，“别太在意继续做你该做的事。”纽约大学私人语言顾问埃
www.xuehuiba.com 雷恩。斯尼德建议。你越是在意你发热的面颊，你就越容易给人留下不好的印象。不能哭泣。在工作时哭泣不但使人显得脆弱、缺乏自制力，而且让人怀疑人力专员会破坏公司形象。在工作时玩哭泣游戏，输的永远是职工。“在你的老板面前，如果你为与工作有关的事哭泣，这表明你不具备对付工作压力的能力。”(www.xuehuiba.com)职业规划专题组推荐。所以，应该学会控制情绪。
不能怯场。当你表现出怯场，就是在告诉老板，你缺乏最基本的职业技巧。记住，事前充分的准备是降低紧张情绪的有效措施，在正式发言前做彩排是必要的。“摆脱怯场的关键是要意识到怯场只不过是多余的能量没处用——像已经开了水的壶一样。你需要想法子重新支配过剩的精力，建议你在公开发言之前，做些体育活动，比如散散步，跳跳绳。”
参考文献
【1】 康青，管理沟通，中国人民大学出版社，2009.2
【2】 司莉，以律师刑事辩护为视角谈交叉询问的技巧，律师制度，2008.04
【3】 莫提默，如何听如何说，商务印书馆，2008