连锁门店运营与管理课件.ppt

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目录模块一：门店店长的作业化管理 模块二：连锁商店的卖场布局与商品陈列 模块三：连锁商店柜台销售作业管理 模块四：理货员作业管理 模块五：收银员作业管理 模块六：门店进货和存货作业管理 模块七：门店促销活动的组织和实施 模块八：门店防损作业管理 模块九：顾客投诉意见的处理方法文字内容摘要：教学目标 本模块主要阐述连锁门店的柜台销售管理。通过学习，应该理解顾客购物的心理过程，熟悉营业员柜台接待顾客的步骤以及门店服务台作业管理方法。教学重点柜台接待顾客的步骤顾客在购买动机驱使下进入门店，挑选商品，到决定购买，在心理上大致经过十个阶段。这就是顾客购物过程中的心理。当顾客进入门店后，会有意或无意地环视商店。门店的装饰、卫生、秩序、商品的陈列等都会给顾客留下深刻的印象。这种印象的好坏会直接影响到购物的兴趣，尤其是购物环境与商品的相称，也会直接影响消费者的购物兴趣。顾客进入门店后，根据其购物目的会有选， 名称：连锁门店运营与管理课件.ppt，我们己经对连锁门店运营与管理课件.ppt进行杀毒，以保证您的安全下载连锁门店运营与管理课件.ppt，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，连锁门店运营与管理课件.ppt的文件大小为8.43 MB。