主持座谈会的基本技巧：领导口才全书（60）

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·主持座谈会的基本技巧

（1）创造平等相待的气氛．

座谈要达到目的，需要双方真诚的投入，而这必须建立在平等的基础上．如果领导者高高在上，对于群众的呼吁不闻不问，或者只是以座谈会作为装点门面、显示民主的工具，甚至以主人的姿态强迫命令，则不仅不能达到座谈效果，反而会引起下属的反感．久而久之，必然损害领导者的威信和工作的绩效．

因此，领导者必须牢记：下属与自己之间是平等的．

（2）讲出真诚热情的话语．

讲真话，是座谈时领导者使用语言的又一项基本要求．下属往往会把座谈当成一次了解领导意图、反映自己心声的机会，希望借此机会了解工作部署，解决实际问题，提出自己的创见，同时也对领导者进行民主监督．因此，要求领导者必须言之有理，持之有据，不刻意渲染成绩，也不隐瞒回避问题．实际情况怎么样，就说成怎么样，一是一，二是二．只有这样，才能言重于山，取信于人．

另外，为了调动起座谈者的积极情绪，领导者的话语要有一定的“温度”．热情暖人心，热情洋溢的话语使下属感到一种宽松、积极的气氛，更愿意敞开心扉．

（3）避免过于激烈的争论．

座谈过程中毫无疑问地会出现争论，而且召开座谈会的目的之一，就是为了通过面对面的交流，协调不同的意见，求得最佳的方案．保持一定程度的争论将有助于保持座谈的热烈气氛，不会出现冷场的情况．但是过于激烈的争论容易导致一种敌对情绪，进而阻碍双方继续的交流，甚至制造出新的矛盾．因此，应该防止出现这种现象．