如何提高沟通的品质

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要以直报怨、以德报德。这就是处世的分寸。

如果永远以一种恶意、一种抱怨去面对另外一种不友好，那么将会是一个恶性循环，以宽容和仁爱之心去面对也不可取，用太多的恩德和慈悲、仁厚去面对已经负于你的人和事，这就是一种浪费，我们要用自己的率直、耿介、磊落、真诚，用您高尚的人格去坦然面对这一切。因此我们要对沟通的对象身份确认，做到“过犹不及”。

4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思掌握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

6、沟通中的“先跟后带”，无论什么职业或者是任何部门，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对立的，在沟通中也应该先站对方立场去感受他的观点，并且要认同他所说的，然后再通过你的语言和内容的诱导抛出您的观点，把对方的立场转变到你的思维方式上来，化被动为主动。

如果我们的人际关系处理不好，同事和朋友就会不喜欢与您沟通，或您不会很好的表达自己的观点，相信您在运用上述技巧后，您的沟通会更有效。

 

总结沟通: 沟通最重要的一个关键就是把注意力放在结果上，而不是情绪上。多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣；多闻阙疑：“先”或者是“多”就是带耳朵去听，有疑问的先放一放，这叫直接经验；多去听听别人的意见，给自己一些经验的好处。慎言其余：就是自己觉得有些时候有把握的地方，说话时也要小心，做为我们做销售的来说更加要慎言了，则寡尤，自然就会少了很多怨尤。多见阙殆：就是要多看，迷惑多就是因为眼界不够大，井底之蛙怎么能知道什么叫海阔天空呢？所以我要多看、多观察。即使你有能力有才华、有丰富的阅历，做事仍然要谨慎，要如临深渊，如履薄冰。这样做的好处就是寡悔，少一些后悔，同时这也叫冷静思维。这样就会离你们成功不远了。

要作到：言多语失、话多则厌；言之不文、即行之不远。

还有一些关键词语比如：语调、语音、语速、情绪、冷静、揣摩、听力、赞美、真诚、肯定对方。这些都是我们沟通中常用的技巧。

不怕念起，就怕觉迟。我们不怕经常念起这些内容，就怕我们觉悟的太晚了，更不要因为您很优秀而难以卓越，我们要不断的打破自己的思维方式。

 

 

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