心理构架决定着你的人际交往

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　　如果真是“人心隔肚皮”的话，那么我们何以了解人际交往的奥秘呢？对此，认知论为我们提供了一种科学的方法，即运用信息加工的观点来研究人的认知活动．认知乃是人际交往形成的始发的心理要素．

　　小倩虽然聪慧，但心理素质却不高

　　小倩是个文静内向的女子．大学毕业不久，经人介绍认识了一个不错的男人，双方都很满意，一年后结婚，两年后生子．生宝宝那年，小倩辞去了工作．有理论说，婴幼儿时期的教育至关重要，她便全心全意守在家里围着宝宝转了三年．如今宝宝上了幼儿园，朋友在电视台的娱乐栏目组帮她找了个位置．可是从家那样简单平静的环境，一下子跳到这样一个喧闹繁杂的氛围中，小倩真不知道怎么张口说话、说什么话，她也不会展示自己，一个多月了她就是这么闷闷不乐地待着．看着别人忙前忙后、谈天说地的好不热闹，她心里有说不出的紧张和不安，不知道自己什么时候才能适应这份工作．她甚至气馁地想，这样的工作本来就不适合我，不如走了算了．

　　人际交往的认知意象来自经历与感受

　　从认知心理学的角度出发，与人交往的经历就像输入大脑的信息，人与人交往时产生的感受好像一个软件包，经过当时的加工处理与实施则组合成文件．

　　像小倩这样文静内向又少与人接触的人，以及那些常被父母关在家里的孩子们，他们在成长过程中缺少与人交往的客观环境，缺乏与人语言交流的能力，所以形成不了与人交往的经历和与人交往的现实感受，因此也就无从形成人际交往的认知意象．人的大脑是通过客观交往经历信息的不断输入，加之主观的各种感觉，而形成许多交往的印象，当一触动某个键时，立刻就会有相应的反映出现．可是小倩的大脑在这些方面的反映几乎是空白的，不可避免她会为这样的空白而感到心慌、无措和缺乏信心啦．

　　人与人之间必须发生一些事件或连续不断的来往，才会形成一个个交往的经历，同时也会相应地产生许多交往的感受．与读书学习的单向感受不同，交往感受是双向或多向的．一个人交往顺利与别扭，不仅与他的交往经历有关系，还与他当时的情绪、气质以及阅历、经验、个性和能力有关联．提高与人交往的心理素质，需要通过不断地积累经历与刺激感受，从而使交往的认知意象一步步强化来得以实现．

　　和唯利是图的人怎么做朋友？

　　加应曾对人说：“所以特别愿意和桃子交朋友，不是因为她长得好看，而是因为她为人善良、真诚，她尊重别人，不会伤害别人．在商界干了这么多年，我见过的人真是不少，但大家都是利益关系，有了利益冲突，就会相互坑害、斗狠，哪儿会有什么真心和友善？我受过的胯下之辱数不清，我觉得很难和这样的人交往做朋友．有时想起来，真的很寒心．”

　　人际交往的认知表征决定了模式与态度

　　在交往活动中，人与人之间的冲突摩擦，传情达意会产生相应的心理感受．它们都可以作为信息或称为外部刺激，在大脑引起种种神经冲动，并留下“痕迹”．经验和知识是我们在日常生活中认识他人的前提，并形成我们的交往定型．交往定型应当是人格组成的一部分．这部分人格内容包括交往模式和交往态度．实际上，在与人交往时，我们本身也会因为以往的经验，存在着各种各样的倾向性，例如，加应的交往态度就是根据她的好恶所决定的．

　　人际交往的认知概念取决于容量与扩散

　　认知心理学中的容量，是指感觉阈限和记忆容量大小．把容量引进人际交往则体现交往信息的多寡，它可以决定一个人交往的层次与质量．认知心理学中的扩散，是指知觉整合和思维扩散程度．整合性知觉、扩散性思维，可以决定一个人在交往中是否自如、全面与和谐．

　　墨子的“入苍则苍，入黄则黄”，傅玄的“近朱者赤，近墨者黑；声和则响清，形正则影直．”这些都是比喻环境对人的影响，从而形成一定的认知概念．而文化的、观念的差异之间，又可以形成截然不同的交往概念．有的人喜欢与有钱的人做朋友，以满足对虚荣的需求，而有的人则愿意和穷人交朋友，觉得和他们在一起有种朴素、踏实的感觉．一个人的经历、教养的程度以及自身素质，可以形成他的人际认识概念．从信息扩散来看，如果一个人拥有正性人际认知的概念，像友好、真诚、合作、尊重、信任、助人、自信、赞扬、礼貌等这些指向外部的交往概念，那么这种人际交往指向外部的正性认知概念，是广泛的、具有亲和力的，比如桃子，不仅加应，很多人都会高兴和她做朋友；一个人拥有负性人际认知的概念，像利用、虚荣、自私、怀疑、敌意、自卑、嫉妒、孤傲等指向自我的交往概念，那么这种人际交往指向自我的负性认知概念，是狭窄的、自私的，比如那些唯利是图的人，他们确实很难交到真正的朋友．

　　收拾打扫一下低落消沉的心情，修理加固一下松动倾斜的心理构架，之后你会发现，人呀其实可以很结实的，纷纭繁杂、千差万别都挡不住健康人际交往带来的好感觉．

　　肖峰：我曾是某公司的销售经理，有着1.76米的身高和姣好的容貌，站在人群中，我绝对是那种让人眼前一亮的女孩．按说我的事业做得还算成功，年纪轻轻的我现已有车有房．但不幸的是，我发现自己已经陷入一种可怕的心理误区：每当工作上取得了成就或被别人肯定时，我就不可遏制地想自杀．比如，每当应聘成功或者是与客户签下订单的时候，我自杀的念头就非常强烈，它简直如一个可怕的影子，越想摆脱就越摆脱不掉．我跟平常人一样，为什么别人成功时是喜悦，而我却是一种惧怕？ 晓 雯

　　为何成功了，我反而很恐惧

　　我有位大学同学，他是我们班上的体育健将，乒乓球打得特别好．但是，他打乒乓球有一个奇怪的规律：如果打了一个好球，赢得满堂喝彩后，下一个球必定会打得极糟．现在从心理的角度来分析，其实这很简单，就是心理素质太差．当他打了一个特别精彩的球后，众人的赞赏会使他立刻背上心理包袱，他既想再打一个好球来巩固他的“荣誉”，又怕打臭了会辜负众人的期望．这种“想赢更怕输”的心理必然会影响打球，那么他经常的失误与失常就不足为奇了．

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