商务礼仪的常识

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　　第一种我们称为交易法，这是最常用的方法．交换的方法，交易法，“将欲取之，必先予之”．我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”，他无论如何他要回我一张，他不至于告诉我“收到”．当然，你在国际交往中，有的人会有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，他没下文了．这种情况存在，你要担心出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，你不妨采用第二个办法，我们称为激将法．“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，他不至于告诉你，不换，就是不换．还可以采用第三个方式，我们称为联络法．“史玛尔小姐我认识你非常高兴，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”以后如何跟你联络比较方便，这就是联络法，那就是暗示她，怎么才能找到你？她一般会给，她不给，她也有恰到好处的退路，我跟你联系吧，其深刻含义就是这辈子不跟你联系，还是讲互动．

　　那么名片我们还要讲第三个点，就是接受别人的名片的注意事项．有来有往，接受名片的第一点要注意，就是要回敬对方，“来而不往非礼也”，你拿到人家名片一定要回．当然这个在我国就会出现一个比较大的问题，就是相当数量的同志，大概是没有名片的，特别是做内勤的同志，没有．这个在国际交往中，比较正规的场合，即便没有一般也不说，采用委婉的表达，“不好意思名片用完了，抱歉今天没有带”．没有带或者用完了，其实是两种可能．第一对方不愿意给你，地位高，或者对你有猜忌之心，不知道你是谁．第二没有．那你给人家退路下，“没关系改日再补”．不要给他拆穿，“没有就是没有，少来这套．”那也不合适，第一个点．

　　第二个点你要注意，那是更重要的一个点，接过名片一定要看，是否对人家尊重，是否待人友善，那这个点很重要的．接过名片一定要看，通读一遍，这个是最重要的，一定要看．为什么要看？看是对对方表示重视，看是要了解对方的确切身份．但是很遗憾，我们有人不看，不看有时候就会出现问题了．我有一天到一个单位去讲学去了，我给那个主持活动的同志递了一张名片，那位你也不知道他看了没看，我人民大学金教授，他这么介绍的：“各位非常高兴地向你们介绍北大的高教授”．我赶快就找，我以为还有位老高，没有啊，就我一个．你把调到北大还说得过去，是吧？说实话咱两学校也是势均力敌，谁也不比谁差哪里去．但是你干嘛让我姓高？我姓金，你让我改姓对不起俺爹呀．你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方这不可以的，所以在这点要注意．

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