政府公关和危机管理

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引导公众舆论关于舆论的理解舆论的形成：态度-意见-行为影响舆论的最重要因素：说服力（事实、情感、个人经历、请求“你”）霍夫兰的说服模式：说服者的权威、事实的可信度、诉说的先后顺序案例：尼克松的两次政治失败、克林顿的全身而退关于舆论的理解公众舆论是一种捉摸不定并且非常脆弱的事物当现实对人们的信任度造成毁坏时即使是世界上最好的公关活动也很难在公众心目中重新建立起信任感舆论是激起现代人愤怒的看不见的上帝舆论是一个用来描述难以界定、变化无常和不断变化的团体或个人的判断的术语舆论不是某种事物的名称而是对众多事物的排序公关媒介符号媒介：有声语言媒介、无声语言媒介、有声非语言媒介、无声非语言媒介实物媒介：产品、象征物、公关礼品人体媒介：人的行为、服饰、素质和社会影响大众传播媒介：印刷类的图书、报纸、杂志；电子类的广播、电视、网络和记者交往的十个问题记者在通常情况下都是大忙人没有时间从草丛中寻找猎物记者是， 名称：政府公关和危机管理，我们己经对政府公关和危机管理进行杀毒，以保证您的安全下载政府公关和危机管理，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，政府公关和危机管理的文件大小为4.07 MB。