信访、投诉工作制度

信访、投诉工作制度,标签：公司规章制度,办公室规章制度,http://www.xuehuiba.com

第二十六条  上级领导机关交办的人大代表建议案和政协委员提案，应按信访案件受理范围的规定，由有关业务庭办理。原承办单位收到建议案或提案后，应认真阅读，对不属于本单位受理范围的，在五日内将原件退回信访办公室，并说明理由，不得自行转送其他单位，对属于本单位受理范围的，要认真及时办理。承办单位收到建议案或提案后，应在二个月内办理完毕，在规定时间内办理完毕确有困难的，要及时报告，说明情况。但对会议期间代表、委员所提建议案或提案的正式答复，最迟不得超过六个月。

第二十七条  院长接访日接待的信访案件，由信访办公室登记后，按院领导指示或根据管辖范围分流落实到有关庭室，承办单位应在一个月内办理完毕，并答复来访人。如因特殊情况，不能按时办结的应报分管院长同意，审查和答复情况书面抄送院信访办公室。

第二十八条  院领导和业务庭负责人要开展有重点回访信访人的活动，信访办公室负责安排回访信访人的范围，制订回访计划。回访工作的具体要求和程序按回访规定办理。

第二十九条  做好上访老户的服判息诉工作。要定期排查，摸清底数，按照工作分工，实行领导和信访办公室及审理该案的业务庭专人包案责任制，坚持实事求是，依法公正地审查上访老户的申诉，区别不同情况，把做好思想疏导教育和解决[本文由网站www.xuehuiba.com收集整理]实际问题相结合，防止矛盾激化，限期解决[本文由网站www.xuehuiba.com收集整理]好上访老户的问题。在全国、全省、全市有重大活动期间，对上访老户按属庭原则进行监控，主动与属地党委、政府联系，防止老户进京赴省上访。

第三十条  信访工作人员在办理信访投诉时不得将检举、揭发、控告材料，转给被检举、揭发、控告的人员和单位。

第六章                                                    附则

第三十一条  建立信访工作月报表制度，信访办公室要在每月30日前，将信访统计表下发至各庭、室。

第三十二条  上级领导机关交办的信访案件的审查报告，应当包括下列内容：

（一）当事人的基本情况；

（二）案件的基本事实；

（三）原审处理意见；

（四）申请再审的理由和请求

（五）审查情况

（六）处理意见

对当事人反映执行等方面问题的，可根据申诉请求，有针对性地撰写报告。

第三十三条  对在接

www.xuehuiba.com 访工作中有突出贡献的信访办公室可以提出奖励意见；对违反本规定的，可以提出处罚意见，报信访工作领导小组，作出奖励或处罚决定。

第三十四条  本规定由院信访工作领导小组负责解释并监督实施。

第三十五条  本规定自下发之日起施行。

上一页  [1] [2]