客户满意度调查办法

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客户满意度调查办法1.总则1.1.制定目的为了解本公司产品及服务品质提升客户满意度特制定本办法1.2.适用范围本公司产品销售后对客户的满意度调查均依本办法办理1.3.权责单位1)业务部负责本办法制定、修改、废止之起草工作2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准2.客户满意度调查办法实施规定2.1.客户满意度调查目的本公司开展客户满意度调查的目的主要有：1)了解客户对本公司产品及服务的满意度2)了解客户对本公司产品与其他公司同类产品的比较状况3)了解客户的要求和建议4)通过满意度调查检讨本公司经营管理、产品品质、售后服务等各项工作之不足并借此加以改善提高5)评估产品后续开发生产的趋势2.2.调查的对象和时机1)购买本公司产品的客户为实施满意度调查之对象在其购买之产品包装内附有本公司客户满意度调查表及信封（含邮资）2)需本公司进行产品保养、维护之客户在维修后对其实施满意度调查3)本公司业务人， 名称：客户满意度调查办法，我们己经对客户满意度调查办法进行杀毒，以保证您的安全下载客户满意度调查办法，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，客户满意度调查办法的文件大小为5.32 MB。