谁能让客户满意——全员营销

标签：客户关系管理,客户管理软件,
完整的有生命力的企业的主要职能:销售生产研发人力资源财务企业的最终目的:最大化利润利润来自于客户销售观念营销观念的区别菲利浦·科特勒是这样解释营销：营销是企业的一项重要功能活动其任务是确认顾客的需求和欲望决定组织最能满足其需求的目标市场设计适当的产品、服务和方案来满足这些市场的需求并且动员组织内的每一个成员都要为“顾客着想为顾客服务”1-3-11原则基本上有两种顾客群：新顾客和老顾客保持顾客的关键是使顾客满意一个满意的顾客会：1、再次购买；2、较少注意竞争的品牌和广告；3、购买公司新加入产品的其他产品；4、向至少3个人说公司的好话与之相反一个不满意的顾客会对11个人抱怨所买到的产品公司成立前期开拓市场营销为主要职能公司扩展期进入规模化运作营销观念融入顾客处支配地位营销是较为重要职能公司的未来顾客是核心是共同的对象营销为综合职能营销与其余部门是协作关系“顾客满意”营销策略的具体做法是在产品功， 名称：谁能让客户满意——全员营销，我们己经对谁能让客户满意——全员营销进行杀毒，以保证您的安全下载谁能让客户满意——全员营销，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，谁能让客户满意——全员营销的文件大小为812 KB。