如何平息客户的不满

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目录第一篇：顾客为什么会不满第二篇：为什么平息顾客的不满很重要第三篇：如何平息顾客的不满第四篇：给你的建议第一篇：顾客为什么会不满你作为顾客的遭遇顾客不满的原因作为服务人员的你……你为什么会让顾客不满你应该改进的地方可以避免的不满因为没有礼貌、热情地同顾客说话而引起的不满因为没有用心倾听顾客的话而引起的不满因为你对顾客作出了承诺但没有兑现而引起不满因为你们没有对顾客说清楚使他遇到了麻烦而引起的不满因为对顾客态度不好和没有按顾客的要求做而引起的不满第二篇为什么平息顾客的不满很重要你的看法绝大部分的顾客是不会来投诉的抱怨即信赖将顾客抱怨视为建立忠诚的契机绝大部分顾客是不会来投诉的不投诉的顾客不是因为对你的服务满意而是他们不愿自找麻烦而已他们表示不满的做法是：不再去曾感到不满的地方去购买商品或服务技术援助研究机构的研究表明：96%的不投诉的顾客会把他们的不满倾诉给亲朋好友第一个不满意的顾客至少会， 名称：如何平息客户的不满，我们己经对如何平息客户的不满进行杀毒，以保证您的安全下载如何平息客户的不满，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，如何平息客户的不满的文件大小为756 KB。