品牌店员手册

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目录第1章前言21.1组织结构21.2店员的职责21.3服务原则31.4服务仪容31.5日常营业流程3第2章售前准备42.1销售区准备工作42.2收银区工作5第3章售中服务73.1销售区工作73.2收银区工作10第4章售后－处理投诉134.1售后服务的原则134.2售后服务内容134.3售后服务的接待134.4售后服务技巧144.5售后服务记录15第5章忙碌时的待客法165.1销售区165.2收银区16第6章空闲时的工作176.1销售区176.2收银区176.3交接班17第7章营业结束187.1营业结束的工作流程187.2销售区187.3收银区19第8章奖罚条例208.1奖励条例208.2处罚条例208.3商品、成员现金、票据遗失赔偿制度228.4实施说明：228.5员工等级评定标准23…………， 名称：品牌店员手册，我们己经对品牌店员手册进行杀毒，以保证您的安全下载品牌店员手册，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，品牌店员手册的文件大小为462 KB。