公安分局发挥职能作用服务发展大局的调查
二是实施“民心工程”爱民。为了让老百姓真正满意， 该局实施了“五个一”、“双结对”活动。“五个一”即：每个窗口单位都设立一名接待群众的“咨询引导员”，设置一个接待办事群众的座位，递上一杯水，送上一张“便民服务卡”，每个窗口单位都设立一处“收费、罚款公开栏”。“双结对”即：全局257名干警，每人长期结对救助一名贫困失学儿童，基层所队干警每人结对帮教一名违法青少年，并由分局统一列了单子，签订救助、帮教责任书。全局所有副科级以上干警，与贫困户结成对子，帮助其尽快脱贫。车管所主动下到各乡镇街道，上门办理验证、挂牌手续。乡镇街道派出所设置了“便民水壶”，为办事群众提供开水。交警大队设立了7 处“交警助学岗”，护送学生过马路，解除了学生家长的后顾之忧。各派出所干警都经常到辖区内敬老院，帮助老人打扫卫生、请医问药、买粮送煤。据不完全统计，近几年来，该局干警共为群众办好事、办实事5000余件次，向贫困学生、特困户、下岗职工及受灾地区捐款捐物达10万余元，义务劳动达2600多个工作日。为便于倾听群众心声，解决困难问题，该局将每周星期三定为“局长接待日”，现场办理疑难信访案件，领导班子成员做到有电话必答，有信件必回，有来访必接。黄爱国局长把人民来访称为是“送上门来的群众工作”、“是了解治安情况和干警执法情况的有利时机”。“局长接待日”实施以来，局党委成员共接访288件次，处结率达到95%以上。
三是规范执法行为利民。为规范执法行为，提高服务质量，该局党委在深入调查和反复论证的基础上，推行了“受案责任卡”和“案件回访”制度，即：干警在受理治安案件或交通事故时，先送当事人一张受理案件责任卡，卡上标有办案干警的姓名、职责、承诺和监督举报电话；在结案后一个月内，由乡镇派出所或交警大队统一调集人员，邀请乡镇以上人大代表二人参加，集中对双方当事人进行回访。“受案责任卡”和“案件回访”制度的推行，既增强了执法干警的责任感，又增强了干警执法的透明度，群众亲切地称“受案责任卡”为“阳光卡”，都说按卡上承诺的办，有什么藏污纳垢的地方也照没了。随着形势的发展，该局在各派出所及窗口单位又开展了以“让办理户口、证照的群众满意，让110 报警群众满意和让治安案件当事人满意，发放《服务质量监督卡》为内容的“三满意一监督”活动，进一步提高了干警的执法水平和服务质量，赢得了社会各界的一致好评。
四是开展警企共建联民。围绕做好外来投资者的服务工作，充分调动投资者的积极性，该局立足本身职能，注重加强警企间的了解与沟通，努力做好有关方面的工作，促进了全区招商引资、加快发展。该局专门召开警企共建大会，与全区百家企业签订了共建公约，印制了《警企共建手册》，将分局共建成员单位的服务电话、优化经济环境、服务经济建设的一系列措施、规定，以及有关法律条文等汇编成册，下发到每个共建企业。在此基础上，在企业中实行了警情通报制度，每半月将社会治安动态、新出台的服务措施、政策法规等有关事项，及时向企业通报，有针对性的指导企业做好防范和监督工作。同时，建立了警企档案，加强了与企业间的了解沟通。刑警、交警、巡警、经侦、治安等警种与企业都建立了热线电话联系制度和外来投资者安全联系卡制度，及时帮助企业和客商解决生产经营中遇到的治安问题。各窗口单位和派出所都将有关服务管理项目一律纳入警务大厅或综合服务室办理，减化了办事程序，方便了办事群众。通过服务经济发展软环境建设各项措施的落实，进一步树立了全区公安机关的良好形象，群众对公安工作的满意率明显提高。近几年以来，该局共收到群众表扬信、感谢信200 余封，获赠锦旗、镜匾112 面。