用户服务中心岗位KPI构成表

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岗位 指标 目标 权重 计算方法主任 服务人员培训 2天/人、年以上业务培训 20%用户满意度 99% 30%服务网络建设 销售业务和服务同步 20%维修备件储运 科学、合理的储备 20%及时、安全、经济的发运质量信息反馈 及时、准确、完善的体系 10%副主任 发料及时率 5日内发出95% 40% [（5日内没发数／任务数）／95%]×40%包装、运输损耗率 100% 20% （应发料完好数／任务数）×20%报废机、处理机费用 小于0.15% 30% 费用超0.15%不得分维修完成率 100% 10% （维修完成数／任务数）×10%行政员 文秘工作 98% 40% [（已完成文件／任务数）／98%]×40%档案管理 100% 25% [（已完成文件／任务数）／100%]×25%《用户服务指南》改版 第两月改版一次，99% 15% [（实际修改内容／应修改内容）／99%]×15%考核、考勤、， 名称：用户服务中心岗位KPI构成表，我们己经对用户服务中心岗位KPI构成表进行杀毒，以保证您的安全下载用户服务中心岗位KPI构成表，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，用户服务中心岗位KPI构成表的文件大小为878 KB。