客户调查分析工作流程

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客户调查分析工作流程工作目标 知识准备 关键点控制 细化执行 流程图根据公司的发展目标、业务特点，收集相关客户信息，确保信息收集的及时性、准确性，为公司相关部门的工作提供依据 1．信息收集的方法2．客户信息收集的内容 1．确定调查目标客户服务部经理根据公司运营的要求和需要，确定客户调查目标2．确定调查内容客户服务部经理根据调查目的与工作需要，确定调查的内容 客户调查内容3．制订调查计划3．1客户服务部经理在上述内容确定的基础上，制订《客户调查计划》 《客户调查计划表》3．2在《客户调查计划》中，应列明调查时间、调查所需的相关工具、人员安排等内容4．调查实施根据制订的《客户调查计划》，客户服务部经理组织人员进行客户调查工作 《客户调查表》5．资料收集与整理客户服务部人员收集客户的相关资料，并去掉一些不必要、不可靠的资料，对有效的资料或信息进行整理 客户的相关信息6．资料分析客户服务部人员对收， 名称：客户调查分析工作流程，我们己经对客户调查分析工作流程进行杀毒，以保证您的安全下载客户调查分析工作流程，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，客户调查分析工作流程的文件大小为685 KB。