岗位工作考核评分细则

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《岗位工作考核评分细则》表格为模板格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：岗位工作考核评分细则检查项目及分值检查内容评分细则顾客投诉有效处理（15分）有效处顾客投诉达到95%符合15分收费率为年考核指标考核期满意率未达标扣15分建立24小时值班制度设立服务电话接受客户和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息进行收集和反馈并及时处理有回访制度和记录（10分）1.建立24小时值班制度符合10分1.值班制度不符合扣1分2.未设立服务电话的扣1分3.发现一处处理不及时扣1分4.回访记录与实际情况不符的发现一处扣1分回访比例不符合要求的扣1分2.服务人员行为符合公司要求3.公示服务电话并保持通畅4.来电、接待记录和处理记录齐全信息有流转、处理、跟进、反馈、回访5.投诉处理记录符合文件规定6.回访信息有跟进、处理、利用按月统计、上报7.与客户沟通及时制止违反《管理规约》的， 名称：岗位工作考核评分细则，我们己经对岗位工作考核评分细则进行杀毒，以保证您的安全下载岗位工作考核评分细则，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，岗位工作考核评分细则的文件大小为3.17 MB。