前台接待职责

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前台接待职责一、咨询接待：1.接听客户咨询电话应熟练地使用规范用语热情、礼貌地接听电话咨询科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等2.接待客户来访应主动、热情、礼貌周到耐心解答客户有关培训的各类问题遇到疑难问题应协调教师一同解决保证客户的满意度3.做好咨询登记表的记录要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据4.培养与提高业务能力善于观察区分对待灵活应变对初次来访的客户应发给其相关的最新培训资料并对培训课程进行概要介绍对待犹豫态度的客户咨询应明确培训中心的优势包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象5.协助客户填写报名资料核验手续是否齐全填写是否完整遇到特殊情况应提出书面申请按照逐级申请的程序进行， 名称：前台接待职责，我们己经对前台接待职责进行杀毒，以保证您的安全下载前台接待职责，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，前台接待职责的文件大小为8.67 MB。