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目录营销沟通技术模块 第1章 营销就是沟通第2章 如何确定营销沟通目标第3章 如何设计营销沟通信息第4章 如何选择营销沟通渠道第5章 如何分析营销沟通对象（客户）营销沟通技巧模块 单元1 倾听技巧单元2 非语言沟通技巧单元3 语言沟通技巧单元4 团队沟通技巧文字内容摘要：调研的能力；分析能力；观察能力。在美国24州拥有1200家分店的五金行 （Our Own Hardware）连锁店，在每一家分店中都设有一个电子调查信箱。为了感谢客户提供他们的姓名、地址及个人喜好等资料，这家公司在客户购买商品时给予他们立即的减价优惠，并赠送折价券。这是使用市场调查的方式搜集资料。1. 购买潜在客户资料2. 询问者和反应者纪录3. 登记现有客户4. 企业销售原始纪录5. 捕捉反馈信息6. 借助人文调查，搜集客户行为资料 1. 客户资料库内容（1）客户原始纪录 个人和组织资料 交易关系纪录 （2）统计分， 名称：营销沟通技巧课件.ppt，我们己经对营销沟通技巧课件.ppt进行杀毒，以保证您的安全下载营销沟通技巧课件.ppt，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，营销沟通技巧课件.ppt的文件大小为4.13 MB。