通信技巧

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（1）守法

我国现行宪法之中明文规定：“中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律保护”．这等于告诉人们：任何扣留、私拆、偷阅他人信件的行为，都是触犯法律的．因此，在人际交往中接触书信，尤其是替他人收取的书信时，务必要具有良好的法律意识，切勿违法，即使自己扣留、私拆、偷阅他人的信件仅仅是为了跟别人开开玩笑，也是绝对不许可的．

（2）拆信

收到他人来信，通常先要拆启，才能进地阅读．拆阅他人信件时的具体做法是否得当，不仅涉及来信能否完整无缺的问题，而且也间接体现着收信人的个人修养．

拆信时，一要确保信生长的完好，二要注意信封拆启后的美观．拆信的最佳之处，当推信封的封口处．有可能的话，最好利用刀、剪拆信，而不要直接下手去撕．无论如何，都不要把信封拆得“犬牙交错”，“遍体鳞伤”．

（3）保存

收到他人来信后，切勿乱扔、乱塞．未经发信人本人允许，千万不要随便将对方的来信公开发表，或是到处进行传阅．这样做，对对方是非常不尊重的．

对于需要长期保存的书信，可整理在一起，或装订成册，然后妥为收藏．对于毋须保留的书信，可集中起来，以火焚毁，或用碎纸机进行破坏性处理．但是不宜将其作为垃圾扔掉，或是当成废纸卖掉．

（4）即复

在一般情况下，收到他人来信之后，应当立即去做的头一件事，就是尽可能快地回复对方的来信．应当说，及时复信，不仅仅是一种对对方表示尊重的礼貌，而且也是做人应当具备的一种美德．
对于他人的来信，只收不复，或者能拖便拖，得过且过，不但会令发信人耽心他的来信是否丢失，而且还有可能会延误正事．

有人在回复他人来信时，总喜欢说什么：“因为太忙，迟复为歉，希望见惊”云云．其实，这种说法根本站不住脚．因为只要牵挂对方，再忙的人也能挤出回一封信的时间来．忙不能成为迟复他人来信的理由．

若是对他人的来信一拖了事，干脆不作答复，让对方觉得自己杳无音信，则更是通信之大忌．

（5）回应

对于他人的来信，不仅要及时给予回复，而且在复信之中，还应当善解人意地对对方来信中需要回应的问题，一一作答．

特别需要注意的是，对于他人来信之中提及的问题，如有可能，应当及时在复信中给予答复．对于确需延后回答或不能解答的问题，在复信时要说明具体原因，或者是将延后回答所需要的大致时间，及时相告于对方．不要避而不谈，或是含糊作答．

对于他人在来信之中求助于自己的问题，能够出手相助，最好尽力而为．由于种种原因，难于相助于人的话，亦应及时复信，并在信中申明具体困难，向对方致歉，或请求对方予以谅解．

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