交际与交际心理

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我们研究“交际心理学”，首要的是要对交际与交际心理的关系有一个简要的了解．人们在相互联系、相互作用的活动中，自然会产生某种行为——交际，以及直接承受交际行为作用的心理——交际心理．交际与交际心理存在着相互促进、互相制约的因果关系．一切交际行为既会促进交际意识的发展，又会调节交际心理；同样地，交际心理既是交际行为作用的结果，又可以影响交际行为的效果．交际行为反作用于交际心理，交际心理又引起某种反常的交际行为，这是符合于人们的心理活动规律的．正视交际与交际心理的这种关系，对于防止一些不适度的衣着和举止，或者对于提高我们的心理承受能力，促进交际活动积极健康的发展，都是十分有益的．为此，我们必须弄清两个问题：一是何谓交际和交际心理？二是交际心理具有哪些主要特征？

一、交际和交际心理的含义

交际是一种十分复杂的行为过程，它涉及到意义成分和为实现某种意义成分而必需的物质成分诸方面．甲、乙双方在进行某种意义的交际的时候，作为交际主体的甲或乙，都有一个既定的目标，或获取某种信息、实物；或取得某种谅解、协作；或缓解某种气氛、冲突，这些目标的实现，就是交际活动的结果．反之，作为交际客体的甲或乙，也不仅仅是被动的接受交际主体的作用，他有自己抉择，同意或反对，都是一个能动的反应过程．甲同乙双方的交际活动是在相互联系、相互作用的复杂过程中进行的．所谓交际，就是人与人之间的相互联系、相互接触和相互作用．

交际是人类相互联系、相互作用的社会行为．无论是信息交流、文化交流，还是思想意识的沟通，都具有实践意义和社会性，是动态与静态的结合．交际必须采取强有力的行为和先发制人的手段，去沟通思想，取得对方的理解，引起对方的良好反应，使自己始终处于进攻的状态，这是动态的；然而他又必须进行自制，在展开进攻之前或之中，要进行必要的条件准备，完全进入角色，选择良好的时机和情境，采用适当的方式和手段，深思熟虑、出奇制胜，这又是静态的．同时，交际的作用是沟通思想、传播信息、去弊求利．而实现这一作用，交际者必须借助于各种媒介和工具．自古至今，人们进行交际的最主要工具是语言，不管是口头语言还是书面语言．也不管是言语交际还是非言语交际，它都是人类最重要的交际工具．当然，随着科学技术的迅速发展和社会的进步，沟通人们思想感情的媒介和工具日趋增多、更为先进，电台广播、影视录像、电报电传、电话、卫星转播以及各种先进的交通工具，更便于和加速交际的进行，极大程度地提高交际效益．

交际行为的发生，必然带来人的心理变化．人的心理活动是客观事物在人脑里的反映．在十分复杂的交际过程中，人们会形成各种各样的印象，这就出现了交际心理．所谓交际心理，就是在交际过程中人与人之间相互作用时的心理．这种心理存在于交际者自身和交际活动的空间．比如说那些不甘寂寞，想创造发明，显示自己的才能的人，其心迹也会以微妙的方式，或隐或现，直接或间接地表现出来的．我国古代那些遁迹山林的隐士，他们的心理是不是难以推测呢？也不见得．因为遁迹本身就是某种心理的外现．每个人要求得生存和发展，一是希望求得衣食住行，要求得到生活必需品；二是要接触他人，不是官方，就是平民百姓，必须借他人之信息、经验、情感来丰富自己，填充心灵的空虚，满足心理的需求，以求得平衡自己的心理．据说安徽九华山的百岁宫中有个“真身”，名叫应身菩萨他生前虔诚修行，躲在深山以中药黄精为食，活了一百几十岁，最后封洞坐化．后来，当僧徒们找到他时，老僧尸身已成了“木乃伊”．这样的人是否就毫无寄托、无交际意识可言呢？答案仍然是否定的．首先老僧寄希望于坐化升天而成为“真身”，没有轻生之举；其次他用鲜血写了自传，向世人吐露自己的身世和“事迹”，留下与世交际的信息．可见，隐蔽与自封只是相对的，并不意味着他的心迹永不外露，更不能因此而断定他会断绝一切交际而无交际心理．

交际心理的客观存在性清楚地告诉我们，人的生活需要交际．因为作为社会性的人，他有自己的理想、抱负，他有“自我实现”的最迫切的要求．这种需求，是一种心理需要．实现这种需要，决不能离群索居，固步自封，而必须千方百计去接触人，将自己置身于人群之中．读书、交谈、写文章，都是希望让别人了解自己，也希望自己了解别人．了解的过程，就是交际的过程．人只有锲而不舍地进行交际活动，通过信息的传递和感情的交流，才能让别人了解自己，承认自己，才能谈得上“自我实现”，以满足自己高层次的需要，才能在相互心理的作用中获得进步和发展．

二、交际心理的主要特征

交际心理既然是人与人之间互相作用、相互联系的产物，这就决定了它的性质，以及由此带来的十分明显的特征．它的主要特征表现在如下几个方面．

1．鲜明的主体意识

交际心理是通过人与人之间的心理上的作用形成的，因而它必然带有极为鲜明的主体意识，具有交际者独特的个性特点．

我们应当承认，一切交际方式，诸如观察、探知、询问、论辩，都离不开人本身，就是由具体的人进行的．而人们的交际，合作或撞击，总有其既定目标，总是围绕着某一基本点发生的．也就是说，个人的地位和经历，原定的方向和追求，制约着他的行动，形成了他的心理定势．小本经营和做批发生意者，决不会采取同一方式去处理自己的商品，小本经营者不能不考虑自己的本小利微而谨慎从事，而做批发生意者则会大手大脚，表现出惊人的胆量．在交际活动中，个人的心理能力，个人的作用，都存在着明显的差异．巴伦德对此作了非常精辟的阐述，他把两个人参与交际的作用概括为6个方面：（1）怎样看待自己；（2）怎样评估对方；（3）如何揣测对方对你的看法；（4）对方怎样看待他自己；（5）对方怎样看待你；（6）对方如何评价你对他（她）的看法．

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