电话形象 您的声音名片
[10-16 11:22:22] 来源:http://www.xuehuiba.com 商务礼仪 阅读:8317次
概要: 人们在交往中特别重视自己给别人的“第一印象”,给人的第一印象好,大家打起交道来心情愉快,事情也会办得更顺利.可是您是否注意到,您给别人的第一印象,往往在你们见面之前就已经存在了.因为出于礼貌,人们在见面前经常会通过电话约定见面的时间、地点等细节,所以您的第一印象已经通过您的声音传给对方了,可以说您的电话形象是您给对方的第一张“名片”.电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现,是个人形象的重要组成部分.人们常说“如闻其声,如见其人”,说的就是声音在交流中所起的重要作用.通话时的表现是一个人内在修养的反映,电话交流同样可以给对方和其他在场的人,留下完整深刻的印象.一般认为,一个人的电话形象如何,主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止等多种因素构成.那么怎样给人一张得体的“声音名片”呢.无论在哪里,接听电话最重要的是传达信息,所以打电话时要目的明确,不要说无关紧要的内容.语气要热诚、亲切,口音清晰,语速平缓.电话语言要准确、简洁、得体.音调要适中,说话的态度要自然.如果主动给对方打电话,要选择
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  人们在交往中特别重视自己给别人的“第一印象”,给人的第一印象好,大家打起交道来心情愉快,事情也会办得更顺利.可是您是否注意到,您给别人的第一印象,往往在你们见面之前就已经存在了.因为出于礼貌,人们在见面前经常会通过电话约定见面的时间、地点等细节,所以您的第一印象已经通过您的声音传给对方了,可以说您的电话形象是您给对方的第一张“名片”.
电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现,是个人形象的重要组成部分.人们常说“如闻其声,如见其人”,说的就是声音在交流中所起的重要作用.通话时的表现是一个人内在修养的反映,电话交流同样可以给对方和其他在场的人,留下完整深刻的印象.一般认为,一个人的电话形象如何,主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止等多种因素构成.那么怎样给人一张得体的“声音名片”呢.无论在哪里,接听电话最重要的是传达信息,所以打电话时要目的明确,不要说无关紧要的内容.语气要热诚、亲切,口音清晰,语速平缓.电话语言要准确、简洁、得体.音调要适中,说话的态度要自然.
如果主动给对方打电话,要选择好通话时间,不要打扰对方的重要工作或休息.通话时间的长短要控制好,不要不顾对方的需要,电话聊起来没完.如果对方当时不方便接听电话,要体谅对方,及时收线,等时间合适再联络.
接听电话时注意接听要及时,应对要谦和,语调要清晰明快.如果对方要留口信,一定问清楚姓名、电话等细节,免得耽误别人的事情,然后及时转达.
 
 
  人们在交往中特别重视自己给别人的“第一印象”,给人的第一印象好,大家打起交道来心情愉快,事情也会办得更顺利.可是您是否注意到,您给别人的第一印象,往往在你们见面之前就已经存在了.因为出于礼貌,人们在见面前经常会通过电话约定见面的时间、地点等细节,所以您的第一印象已经通过您的声音传给对方了,可以说您的电话形象是您给对方的第一张“名片”.
电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现,是个人形象的重要组成部分.人们常说“如闻其声,如见其人”,说的就是声音在交流中所起的重要作用.通话时的表现是一个人内在修养的反映,电话交流同样可以给对方和其他在场的人,留下完整深刻的印象.一般认为,一个人的电话形象如何,主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止等多种因素构成.那么怎样给人一张得体的“声音名片”呢.无论在哪里,接听电话最重要的是传达信息,所以打电话时要目的明确,不要说无关紧要的内容.语气要热诚、亲切,口音清晰,语速平缓.电话语言要准确、简洁、得体.音调要适中,说话的态度要自然.
如果主动给对方打电话,要选择好通话时间,不要打扰对方的重要工作或休息.通话时间的长短要控制好,不要不顾对方的需要,电话聊起来没完.如果对方当时不方便接听电话,要体谅对方,及时收线,等时间合适再联络.
接听电话时注意接听要及时,应对要谦和,语调要清晰明快.如果对方要留口信,一定问清楚姓名、电话等细节,免得耽误别人的事情,然后及时转达.
 
 
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