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全国导游人员资格考试78问

[08-08 11:18:42]   来源:http://www.xuehuiba.com  导游考试   阅读:8864
概要:70、到机场和火车站接站,应该提前多少时间?接站提前30分钟,飞机提前20分钟(散客)。71、团队和散客送站的时间分别应该提前多少?团队送站沿海及国际航班2小时、国内90分钟,火车1小时;散客送站国内航班1小时,火车40分钟。72、2002年是旅游整顿规范年,请问什么是"三提高"?提高导游队伍管理水平,提高旅行社规范经营水平,提高旅游环境管理水平。73、导游IC卡计分管理制度从何时起实行?2002年1月1日起实行。74、导游IC卡计分管理制度有几种扣分类型?共有27种违规扣分类型。75、有几种情况将被扣10分并吊销导游证?损害国家利益和民族尊严的言行的;诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;有殴打或谩骂旅游者行为的;欺骗、胁迫旅游者消费的;未通过年审继续从事导游业务的;因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。76、在什么情况下导游人员可以调整或变更接待计划?前提条件是什么?导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者
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70、到机场和火车站接站,应该提前多少时间?接站提前30分钟,飞机提前20分钟(散客)。

71、团队和散客送站的时间分别应该提前多少?团队送站沿海及国际航班2小时、国内90分钟,火车1小时;散客送站国内航班1小时,火车40分钟。

72、2002年是旅游整顿规范年,请问什么是"三提高"?提高导游队伍管理水平,提高旅行社规范经营水平,提高旅游环境管理水平。

73、导游IC卡计分管理制度从何时起实行?2002年1月1日起实行。

74、导游IC卡计分管理制度有几种扣分类型?共有27种违规扣分类型。

75、有几种情况将被扣10分并吊销导游证?损害国家利益和民族尊严的言行的;诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;有殴打或谩骂旅游者行为的;欺骗、胁迫旅游者消费的;未通过年审继续从事导游业务的;因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

76、在什么情况下导游人员可以调整或变更接待计划?前提条件是什么?导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。

77、导游人员在带团过程中,如何做好安全工作?导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况,向旅游者作出真实说明和明确警示,并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

78、国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求?导游人员应穿工作服或指定的服装,服装要整洁、得体。导游人员应举止大方、端庄、稳重,表情自然、诚恳、和蔼,努力克服不合礼仪的生活习惯。

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