前厅部员工月考核表

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日期项目姓 名 1 得分 2 得分 3 得分 4 得分 5 得分 6 得分 7 得分 8 得分 9 得分 10 得分点 评备注：1、A、B、C、D具体为：A：业务操作（25分） B：礼节礼貌（25分） C：仪容仪表（25分）D：工作纪律（25分）a.电话预记（订房、订票）（5分）a.微笑 （5分） a.头部（头发、面部） （5分） a.擅自换班 （5分）b.散客接待（5分）b.问候语 （5分） b.手 （5分） b.考勤（迟到、早退）（5分）c.团队接待（5分）c.服务主动性 （5分） c.服装 （5分） c.服从（配合）意识（5分）d.处理客人投诉（5分）d.岗位上做不雅动作（抓头、挖耳等） （5分） d.表情 （5分） d.岗位（打斗、嬉闹、离岗、串岗） （5分）e.不尊重酒店领导或同事 （5分） e.姿态 （5分） e.聊天（5分）2、若稍有不符或违反的将扣该小项全分（5分），严重违， 名称：前厅部员工月考核表，我们己经对前厅部员工月考核表进行杀毒，以保证您的安全下载前厅部员工月考核表，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，前厅部员工月考核表的文件大小为6.39 MB。