前厅部人员绩效考核方案

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前厅部人员绩效考核方案方案名称 前厅部人员绩效考核方案 受控状态 编 号 一、总则（一）目的为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水平，激发员工工作积极性，特制定本方案。（二）范围本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。（三）原则定性与定量相结合，公开、公正。二、考核内容本方案主要对前厅各岗位服务质量、操作规范、对客态度、服务意识等方面进行考核。三、考核指标与评分标准根据前厅各岗位工作特点，分别设置相应绩效考核指标，如下表所示。前厅各岗位人员绩效考核指标一览表岗位类别 绩效指标 评分标准 分值 得分行李服务 行李运送工具管理 行李车、行李寄存单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每出现1次扣1分 25 行李接送 接送行李迅速、清点件数准确、交接手续清楚、暂存堆放整齐、运送行李细心，无任何损坏、丢失、差错等责任事故发生。每发生差错1次扣2分 25 行李寄存 主动热情，件数点清，发放准确，， 名称：前厅部人员绩效考核方案，我们己经对前厅部人员绩效考核方案进行杀毒，以保证您的安全下载前厅部人员绩效考核方案，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，前厅部人员绩效考核方案的文件大小为5.63 MB。