客房部绩效考核管理制度

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客房部绩效考核管理制度制度名称 客房部绩效考核管理制度 受控状态 编 号 第1章 总则第1条 目的为规范化管理客房部工作，提高客房部服务质量，挖掘员工潜能，提供酒店经济效益，特制定本方案。第2条 原则本部门绩效考核坚持的原则，如下表所示。客房部绩效考核的原则考核原则 说明公平、公开 客房部所有员工都要接受考核，对同一岗位执行相同的考核标准定期化与制度化 作为制度定期施行，员工必须遵照执行定量与定性相结合 定性化指标权重占40%，定量化指标权重占60%沟通与反馈 考核评价结束后，客房部领导应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者第2章 绩效考核的实施第3条 考核周期本部门绩效考核分为月度考核、季度考核及年度考核三种。第4条 考核内容与指标的设计（1）考核内容绩效考核主要从服务态度、服务技能与工作业绩三方面进行，其相关内容如下表所示。考核内容评估内容 权重 指标示例工作态度 10% 考， 名称：客房部绩效考核管理制度，我们己经对客房部绩效考核管理制度进行杀毒，以保证您的安全下载客房部绩效考核管理制度，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，客房部绩效考核管理制度的文件大小为6.63 MB。