酒店餐饮部迎宾员岗位说明书

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岗位说明书岗位名称迎宾员岗位编号所在部门餐饮部岗位定员6人直接上级餐厅领班工资等级9级直接下级薪酬类型结构工资制所辖人员岗位分析日期．11．22工作综述负责迎宾工作以规范的服务树立饭店优质的服务形象职责与工作任务职责一职责表述：掌握客情接受客人的预定安排留台工作时间百分比：30%工作任务察看工作记录本当前用餐是否有预定订餐的人数及相关要求做合理安排根据当日客人预定情况合理迎领其他用餐客人职责二职责表述：热情主动的迎送客人将客人迎领到适当的餐位帮助拉椅让座熟记常客及贵宾的姓名工作时间百分比：40%工作任务客人到来时热情主动地迎送客人主动用敬语向客人问候询问客人是否有定位若已定位问清姓名、公司或团体名称并登记在“宾客进餐时间统计表”上走在客人的右前方随客人的步履带客人入餐厅职责三职责表述：解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题收集客人的意见及投诉并及时向领班汇报工作时间百分比：10%工作任， 名称：酒店餐饮部迎宾员岗位说明书，我们己经对酒店餐饮部迎宾员岗位说明书进行杀毒，以保证您的安全下载酒店餐饮部迎宾员岗位说明书，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，酒店餐饮部迎宾员岗位说明书的文件大小为9.10 MB。