客服部经理绩效考核指标量表

标签：员工绩效考核表格,年度绩效考核表格,
客服部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 客服部经理 部门 客服部考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分1 客服工作计划完成率 20% 考核期内客服工作计划完成率在 %以上 2 客服费用预算节省率 15% 考核期内客服费用预算节省率达 % 3 客户意见反馈及时率 15% 考核期内对客户意见在标准时间内的反馈率达 %以上 4 客户服务信息传递及时率 10% 考核期内在客户服务中发现重要问题或由价值信息的及时传递率达 %以上 5 客服流程改进目标达成率 10% 考核期内客服流程改进目标达成率在 %以上 6 客服标准有效执行率 10% 考核期内客服标准有效执行率达____% 7 客户满意度 5% 考核期内客户对客服满意得分在 分以上 8 部门协作满意度 5% 考核期内部门协作满意度在 分以上 9 大客户流失数 5% 考核期内因客户服务原因造成大客户流失数， 名称：客服部经理绩效考核指标量表，我们己经对客服部经理绩效考核指标量表进行杀毒，以保证您的安全下载客服部经理绩效考核指标量表，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，客服部经理绩效考核指标量表的文件大小为1.36 MB。