哈佛经理的交往礼仪
己的意见全被否定了，这当然是一件严重的事情．在这种场合，我们一定要记得预先说明那一点，或者那几
方面，自己是完全同意的，然后指出自己与对方意见不同的只限于某一点．这样，对方很容易地就接受了你
的批评或修正，因为他知道双方对于主要部分的意见仍是完全一致的．即使你所不同意的是对方意见的主要
方面，但是你最好仍能预先表示对方意见中你所同意的各点，即使它是最不重要的一点．这并没有什么不老
实的地方，因为你并没有作违心之论．你之所以要这样作，是为了缓和一下谈话的空气．
不要令人认为你抹杀了他的一切，而且一点也不承认他的好处，这样就可以使谈话很融洽地进行下去
了．无论你的意见和对方的意见距离多远，冲突多厉害，我们要表现出一切都可以互相商量，并且相信无论
怎样艰难，大家都可以获得比较接近的看法．任何事都可以谈，但是在浩渺无边到处都可以航行的大海里，
也有一些小小的礁石，要留心避免．对于你不知道的事情，不要冒充内行，因为这是一种不老实的自欺欺人
的行为．你知道多少，就说多少．没有人要求你作一个百科全书．即使一个最有学问的人，也必有不知之事
．所以，坦白地承认你对于某些事情的无知，这决不是一种耻辱．相反的，这是使别人对你的谈话，认为有
值得考虑的价值，没有虚矫，没有吹牛．
总之，不要对陌生人夸耀你的私生活，例如你个人的成就、你的富有、或者总向人说自己的儿子怎么
怎么了不起．不要在一般的公共场合把朋友们的缺点和失败当作谈话的资料，不要老是重复同样的话题，不
要到处诉苦和发牢骚，诉苦和发牢骚并不是争取同情的良好方法；做人的基本态度，亦应该是这样的．
□ 说话的素材
言语是以生活为内容，有生活，就有谈话的内容；生活内容丰富，谈话的内容自然也比较丰富．因此
，你对于你的国家、社会、朋友、亲属、以及同事等等，都要经常注意而且关心．你对于所见所闻，都要去
研究一通，尽量地去了解它们的意义，而不是对什么都漠不关心地让它们在眼前在耳旁溜过．你要随时都在
计划、安排、改进你的生活，而不是马马虎虎地过日子．
你是不是认为自己和国家大事、社会人群息息相关，而不是安于作一个井底蛙，对于身外事都不闻不
问呢？如果这些问题的答案，都是肯定的，你是一个善于思考、善于观察、遇事认真、兴致勃勃的人，那你
就和“口才”的距离不远了．即使你现在还是一个不大会说话的人，你已经具备了大批的本钱．如果不是呢
？那你就需要下决心和努力了．
在你看报纸的时候，拿一支红蓝铅笔，把每天最有兴趣的新闻，或是所见的好文章勾起来．要是能剪
下来就更好．每天只要两条，两个星期之后，你便记得不少有趣的新闻了．在你看杂志或书籍的时候，每天
只要能够记住其中一两句你认为很有意义的话，用红蓝铅笔，在那句话旁边画上线，若能抄在你的日记本上
或是笔记本上那就更好．开始时不要贪多，否则不几天，你就会放弃了．如果你每天不停地记一两句下去，
两三个月后，你就会发觉你的思想比以前丰富得多了．谈话的时候，很容易地就想起它们，或者用自己的话
把它们加以发挥．这些有意义的话，随时随地都会跳出来，帮助你或排除你的困难．在听演讲时，在听别人
谈话时，随时都可以遇见表现人类智慧的警句或是谚语．把这些记在心中，抄在纸上，久而久之，你谈话的
题材和资料就越来越丰富了，你的口才就越来越纯熟了，甚至可以出口成章，随便说什么都可以有条有理．
为提高我们的口才能力，在此举几个常常利用的话：①无论何时都不要拒绝工作中间的细小事情，因为
伟大的事情是由细小的事情构成的．②爱一个人，最要紧的是爱他的将来．③个人一定要顾及团体，因为团
体可以保护个人．④如果别人给你束缚手脚的爱和友情，就宁可两样都不要．⑤永恒的东西只有事业！生命
是要在活动中才能发展起来．⑥对于学习，永远没有太老的时候；对于改过，永远没有太迟的时候．⑦聪明
人从傻瓜所学到的，比傻瓜从聪明人所学到的多．⑧你真爱她吗？那么为什么不为她的前途打算一下呢？
⑨你如果爱她，为什么要她牺牲努力多年才得来的学业或是社会地位呢？10无论你的男朋友说他怎样爱
你，都是假的．除非他的一举一动，都是为你的前途着想．单是为你着想，还是不够的，一定要为你的前途
着想才是真正的爱．11请你放心，我是很看重我自己的前途．
为了远大的前途，就不能过得太偷懒、太马虎、太随便，多少要强迫自己努力去做现在所希望做的事
情．“他出去找一匹驴子，结果却发现一个王国．”这是说人常常有这种的奇遇，本来自己所要求的很小，
结果却得到无限的收获．学习口才，你将来得到的却不只是口才，是比口才不知大多少倍的王国．这王国是
什么呢？是你的伟大而丰富的生活！你整个的品质，和各方面的能力，都会大大地提高．
对于谈话的题材和资料，一方面要懂得去吸收，一方面懂得去应用．只要懂得去应用，即使是一句普
通的话，也往往会得到惊人的效果．
有一个慈善家动员他的朋友们去募捐，供建教堂用，募捐的情形是很困难的．他有一个朋友，打算放
弃这项工作，并且引用一句古诗“十叩柴扉九不开”，来说明募捐困难的情形．“十叩柴扉九不开”真是把
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