哈佛经理的交往礼仪
募捐困难的情形形容得恰好，确实会令人感到灰心泄气啊．可是这位慈善家把同一句话，以另外的角度去应
用它，就得到完全相反的效果．他说：不错，我们现在的情形是十叩柴扉九不开；可是这也是说十叩柴扉有
一扇是开．那么，我们要敲开十扇门，只要努力一点，多敲几十个门就是了．于是他把这句十叩柴扉九不开
这句诗，发展成“百叩柴扉十扇开”，此语果然鼓舞了他的朋友们，而完成了募捐．
从前还有一个发明家想发明一件东西，他和他的助手已经举行了一千六百四十二次的试验，可是都失
败了．他的助手说：你看，试验了一千六百四十二次，一点用也没有．这个发明家说：为什么没有用呢？这
使我们知道这一千六百四十二次的方法是不能成功的，要成功必须在这一千六百四十二个方法之外去找．
有一个音乐家被关在监牢里仍经常拉小提琴，到了执行死刑的前一天，狱卒就问他：“明天你就死了
，今天你还拉它干什么呢？”音乐家说：“明天就要死了，今天我不拉，还有什么时候拉呢？”
□ 说话的称呼与话题
称呼，虽是件极简单的事，但只要留心现代称呼名目的复杂，就会明白一个适宜得体的称呼，常会发
生微妙的作用，至少也不致因错用而闯下了不愉快的事件了．有人喜欢叫先生，有人爱叫小姐．有些在社会
中活动的女性，虽然已婚，但仍然不高兴冠丈夫姓的，而愿意别人叫她做某小姐．有些更要别人称她做某先
生．在拜访她之前你最好调查清楚，以免误事，若有人在旁介绍，则应按介绍人所用的称呼方法，不可自作
聪明，擅自更改．
先生两字是最普通的，甚至可以通用到称呼一切高级职位的人们，当你觉得没有称呼他的职衔之必要
，或急切中不知如何称呼的时候，就称他为先生吧！以职衔来称呼一个军政长官时，不必叫出对方的姓氏．
总司令三字就够了，在同一地方，难道除了他还有第二个总司令吗？对于董事长、校长等亦然，除非同时有
两个董事长或校长在座，才加上他的姓氏．有些人在十年前作过市长，现在还喜欢别人称他作市长，若你是
一个宴会里的主人，在一个适宜的情形下，你直呼客人们的名字，是可以打破了会场中严肃拘执的空气，使
客人们受到你的暗示而更感到自由随便的愉快．
跟人谈话最困难的，就是应讲什么话题．关于话题，最普遍的误解是：只有那些令人兴奋刺激的才是
值得一谈．因而便苦苦地搜索，想找一些奇闻，惊心动魄的事迹，或是令人神经错乱的经验，以及最不平凡
的情形．这一类的话题，虽是一般人听起来最有趣，而且能够在谈话的时候，讲出这样动听的事件，无论听
的人，或是讲的人，都是一种满足．但这类的事情，到底不多，有些轰动社会的新闻，根本不用等你来讲别
人就已经听过了．即使你亲身经历过比较特殊的事件，你也不能把它到处一讲再讲．因为你在某一个场合讲
得很受欢迎的故事，在另外一些人的面前，不一定会适合．因此，你以为只有那些最不平凡的事情才值得谈
，那你就会经常觉得无话可谈了．
有些人常常想跟别人谈一些很抽象的哲学理论，或是什么原子弹爆炸的问题．但这一类问题，即使你
准备得很充分，却很难找到和你有同样兴趣的谈话对象，因此，在大多数的场合，你就会觉得无话可谈了．
任何题材都是良好的谈话资料，只要我们在日常生活中多加留意的话，你可以谈足球、篮球和羽毛球；
你可以谈食物、谈饮料、谈天气；你可以谈生命、谈爱情；你可以谈同情心、谈责任感、谈真理、谈光荣；
你可以谈证券市场、谈流行的服装；你可以讨论书籍、戏剧、电影、广播的节目、国际新闻、或者地方上的
问题；你可以交换一下关于某个故事、或是某个人物的意见；你可以复述一下，你在某个杂志上面看到的一
篇论文的要点．
一般人在交际场中，互道姓名之后，第一句交谈是最不容易的，因为你不熟悉对方，不知道他的性格
、嗜好和品行，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不能冒昧地提出特殊话题．“今天天气哈
哈哈……”这话最被常用，但除了在甲板或沙滩上散步时不妨用用之外，在别的场合上说来不仅太过于敷衍
，而且缺乏内容，未能引起对方作进一步的谈话．此时，就地取材似乎比较简单适体，就是按照当时的环境
而寻找话题．如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜宴里，就可由对方和主人的关系作为开场白．
“阁下和某先生大概是老同学？”或者说：“阁下和某先生是同事？”如此一来，无论问的对不对，
总可引起对方的话题．问得对的，可依原题急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方
的生活上畅谈下去．“今天的客人真不少！”这句话虽是老套，但可以引起其他的话题．“这礼堂布置得很
不错！”赞美一样东西常常是最稳当得体的开始．如果是游园会，则说：“湖边的杜鹃花开得很灿烂，颜色
真好看，阁下有去看过没有？”或暑天在园子里喝茶，也可以说：“实在太舒服了！”
第一句话，是要使人人能了解，人人能交流意见．由此再探出对方的兴趣和嗜好，拓展谈话的领域．
如果指着一件雕刻说：真像××的作品！或听见鸟唱就说很有门德尔松音乐的风味！除非知道对方是内行，
否则不仅不能讨好，而且会在背后挨骂的．在目前的环境里，如果不知道对方的职业，就不可胡乱问他．因
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